（来源：邯郸日报）
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邱县行政审批局“7891000”专线工作人员接听电话，高效服务企业、群众。 邱县县委宣传部 供图
本报记者 李天一 通讯员 万永强
春潮涌动处，奋进正当时。今年以来，邱县政务服务以“高效办成一件事”为抓手，深度融合审批速度与服务温度，通过靠前服务、主动帮办、全程护航，为项目建设按下“快进键”，让政务服务既有“加速度”更有“暖质感”，以优越的营商环境为县域经济高质量发展注入强劲动能，奋力书写“十五五”开局政务服务新篇章。
流程再造破堵点 审批提速优体验
“以前办项目审批，要跑好几个部门，准备一堆材料，耗上很长时间，现在不一样了，‘一件事一次办’，还有工作人员全程帮办，一天就办完了开工前的各项许可，真是太省心了。”近日，河北鹏驰科技有限公司自行车组装制造项目负责人苏凤书，在邱县政务服务中心顺利办完相关手续后，由衷地说。
苏凤书的体验，是邱县推进“高效办成一件事”改革、破解企业办事痛点难点的生动缩影。曾经，项目审批“多头跑、反复等、材料繁”是企业办事的堵点，也是制约项目落地见效的瓶颈。为切实优化营商环境，邱县政务服务全面落实省、市安排，将“高效办成一件事”贯穿工程建设项目审批全过程，聚焦堵点难点打出服务组合拳，推动审批效率实现质的飞跃。
在邱县政务服务中心，工改窗口工作人员接到苏凤书的办事申请后，第一时间告知其可适用建设项目开工“一件事”办理模式，随即启动全流程帮办代办服务。从网上账号注册、申报材料梳理，到在线填报提交，工作人员全程“肩并肩”精准辅导，仅用一天时间，就完成了全部材料申报，不仅顺利办结开工前相关许可，还通过线下联审联办，同步为企业发放了建设工程规划许可证。
为持续提升审批效率，邱县提前向企业发放全流程一次性告知书，明确审批清单、办理流程、时限要求，让企业办事“心中有数”；对重点项目实行专人包联机制，主动靠前指导项目前期筹备工作，提前破解审批难题；在政务服务中心设立帮办代办专区，提供“一对一”定制化服务，实现一窗受理、并联审批、限时办结，推动审批模式从“串联办”向“并联办”转变、从“多次跑”向“一次成”跨越，为项目早开工、早投产、早见效赢得宝贵时间。
主动服务暖人心 品牌赋能强担当
政务服务不仅要提速度，更要暖温度。邱县始终坚持以企业需求为导向，将“有邱必应”政务服务品牌落到实处，推动服务理念从“坐等审批”向“主动上门”转变，用暖心服务筑牢政企“连心桥”，赢得企业广泛认可。
在项目服务一线，邱县政务工作人员化身“项目管家”“帮办专员”，主动靠前、全程相伴，用脚步丈量服务深度。针对重点项目，该县实行提前介入、全程包联机制，在项目筹备阶段就主动对接企业，梳理审批要点、破解前期堵点；对于不熟悉线上操作的企业办理人员，工作人员现场手把手辅导、点对点解惑，让复杂审批流程简单易懂；面对涉及多部门的审批事项，主动统筹协调、开展联审联办，坚决不让企业在部门间“来回跑、反复找”。
从“你来找我办”到“我主动帮你办”，折射出邱县政务服务理念的深刻转变。为了让企业办事更便捷、更舒心，邱县推出多项暖心举措：材料不齐时实行“容缺受理”，让企业不用来回补件；针对企业办事需求，提供下班时段“延时服务”，解决企业“上班没时间办、下班没地方办”的难题；开展上门指导“贴心代办”，为企业省去奔波之苦；组建专班攻坚疑难问题，集中力量破解企业发展难题。
“我们始终坚持‘把麻烦留给自己、把方便送给企业’，就是要让每一家落地邱县的企业感受到‘办事不求人、服务不打烊、解难不推诿’的政务温度。”邱县行政审批局相关负责人表示，这些暖心服务既解了企业“燃眉之急”，又暖了企业“发展之心”，让创业者在邱县投资放心、创业安心、发展顺心。
改革赋能开新局 实干护航促发展
开局关乎全局，起步决定后势。“十五五”开局之年，邱县以政务服务改革为突破口，持续迭代升级服务模式，打通政策落实“最后一公里”，不断擦亮“有邱必应”政务服务品牌，为县域经济高质量发展筑牢支撑。
该县持续深化“放管服”改革，不断整合审批事项、优化审批流程、提升服务效能，将1159项审批事项全量进驻政务服务大厅，推行“五证同发”“四证联办”模式，在压减申报材料、简化办理环节、缩短办理时限方面取得显著成效。同时，创新推出“一号应答”“证临提醒”“政务夜市”等特色服务，构建线上线下一体化、便捷高效的政务服务平台，让群众办事更便捷、更舒心。
为切实解决企业诉求，邱县建立“12+3+3”涉企诉求闭环机制，确保企业诉求事事有回音、件件有着落，以实打实的举措解决企业发展后顾之忧。凭借优质高效的政务服务，邱县先后获评全省优化营商环境示范县等荣誉，营商环境品牌影响力持续提升。
“我们坚持把‘有邱必应’落到实处，以企业需求为导向，不断优化流程、提升质效，全力为企业发展保驾护航。”邱县行政审批局党组书记、局长岳凯表示，下一步，邱县将持续深化工程建设项目审批制度改革，以更高效的审批、更暖心的服务，助力更多项目早落地、早建设、早达效。
站在“十五五”开局新起点，邱县正以改革之力激活政务服务新动能，以暖心之举凝聚企业发展新合力，持续书写优化营商环境新篇章。
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