“您的每一次依法维权，都在为法治社会添砖。”在昆明市融媒体中心“放心消费在昆明”特别直播活动中，昆明市市场监督管理局业务专家团队的这句话，说到了万千消费者的心坎上。2026年昆明市“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动中，昆明市司法局组织普法志愿者积极参加活动，从线上直播间的案例拆解、法律解读，到线下广场的“零距离”普法、指导维权，该局以“线上+线下”联动模式，为全市消费者送上一份干货满满的“避坑指南”，用司法力量营造放心消费环境。
线上直播剖析典型案例
3月15日，昆明市市场监督管理局应市融媒体中心邀请，选派业务专家组成直播团队，参加“放心消费在昆明”特别直播活动,以“提升消费品质”为主题，解读法律法规，普及维权知识、剖析典型案例，回应民生关切。
直播前，专家团队认真梳理消费维权热点，筛选典型案例及翔实的法规解读，准备了电商直播监管成效和消费提示，为高质量完成直播任务打下坚实基础。
直播长达10个小时，其间详细解读了2026年“3·15”国际消费者权益日主题“提升消费品质”的核心含义,从“提升商品服务质量、提升消费维权效能、持续优化消费环境”3个方面阐述今年消费维权工作重点方向和目标任务，让消费者对市场监管部门所做工作有更清晰的认识。
专家团队对2025年消费维权数据进行解读，通过对投诉举报热点的分析，揭露美容美发预付卡、医疗美容等消费乱象，普及各职能部门的监管职责及相关法律法规，让消费者了解产生消费纠纷后可向哪些渠道投诉。
活动解读了2025年我省“守护消费”铁拳行动典型案例，涵盖昆明某生物科技有限公司虚假宣传案、孟连县某加油站安装作弊软件案、云南某茶业公司直播带货虚假宣传案等，通过对案件细节的剖析和法律适用的解读，在震慑不法经营者的同时，也提升了消费者的防范意识。
针对重点领域消费陷阱，专家结合二手车消费纠纷等真实案例，逐一进行深度解析，拆解调表车、事故车及合同条款存在的消费陷阱，向消费者提出查记录、签合同、留证据的防范建议。
直播对易混淆的“投诉”与“举报”进行区分解读，帮助消费者选对渠道、高效维权。同时，现场接听并解答消费者咨询12件，涉及二手车退一赔三、直播间网购纠纷等热点。专家耐心专业的解答赢得广泛好评。
线下普法精准破解民生痛点
3月13日，云南省“3·15”国际消费者权益日宣传活动暨“放心消费在昆明”行动、“3·15”放心消费嘉年华公益活动在昆明举行，活动为“放心消费在昆明”承诺标杆企业、优秀消费维权服务站授牌，企业代表现场发出“诚信经营，提升品质”的倡议。
活动现场设置宣传咨询、维权服务、科普展示等点位，开展“食品安全你点我检”互动体验，组织专家普及消保“一法一条例”及食品药品安全、产品质量、特种设备安全等知识，有效提升消费者维权意识与能力。
“预付卡商家跑路怎么办？”“网购商品退货遭拒如何维权？”3月13日，盘龙区司法局宣传人员走进辖区商圈，以“律师驻点+互动普法+精准答疑”创新模式，将法律服务触角延伸到群众身边，帮助消费者“敢维权、会维权、善维权”，同时向广大经营者传递依法经营、诚信经营理念。
针对群众普遍关心的网络购物、霸王条款、保健品消费陷阱等热点问题，专业律师耐心倾听、细致解答，用通俗易懂的语言讲解民法典、消费者权益保护法，引导消费者树立科学理性的消费观念，增强风险防范意识和依法维权能力，真正做到学法不枯燥、维权有思路、遇事有办法。
3月15日，晋宁区以“提升消费品质量”为主题，开展“3·15”国际消费者权益日宣传活动。来自市场监管、司法、教体、人社等部门的宣传团队及多家诚信企业代表设立宣传咨询服务台40个，现场成为服务群众、传播知识、维护权益的核心阵地。
宣传人员紧紧围绕民生关切，宣传内容覆盖消费维权、食品安全、劳动保障、卫生健康、防范假冒伪劣商品及城市管理等多个方面，为广大市民提供了一站式、多维度的咨询服务。
3月13日，昆明阳宗海风景名胜区举行“3·15”国际消费者权益日系列活动启动仪式暨“放心消费在昆明”示范单位授牌仪式。活动紧扣主题，旨在保护消费者合法权益，提振消费信心，激发消费活力，优化消费环境。
当日，石林县司法局组织普法骨干、法律援助律师、人民调解员参加由县市场监管局主办的“3·15”国际消费者权益日宣传活动，以法治力量护航品质消费，以司法服务守护民生福祉。
该局在活动现场设立法律咨询服务台，普法志愿者围绕群众关心的产品质量、售后服务等热点问题，向过往群众普及消费维权法律知识，重点宣传民法典、消费者权益保护法等法律法规，讲解消费者享有的各项权利及维权渠道，引导群众树立理性消费、科学消费、依法维权理念。
针对当前消费领域出现的虚假宣传、价格欺诈、假冒伪劣等问题，法援律师结合典型案例现场答疑解惑，“一对一”提供专业法律咨询，详细讲解投诉举报、人民调解、仲裁诉讼等维权流程，帮助群众厘清法律责任，学会固定证据，化解消费纠纷。
普法志愿者还向周边商户发放诚信经营倡议书、法律提示卡，倡导经营者守法诚信经营，严把商品质量关，提升服务水平，自觉承担维护消费者合法权益的主体责任，以优质供给推动消费品质提升。
活动期间，该局加强与市场监管、公安等部门的协作配合，共享信息、联动服务，构建消费维权社会共治格局。活动接待群众法律咨询16人次，有效提升群众消费维权意识和法治观念，增强经营主体守法经营意识。
同日，寻甸县市场监督管理局围绕“提升消费品质”主题，组织开展“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动，现场除了常见的咨询服务台、宣传资料发放点，还特别设置过期药品回收点，不仅为群众送上实用的消费维权知识，还宣传随意丢弃药品的危害，引导大家将过期药品带到现场统一回收、无害化处理。
活动现场，宣传人员耐心解答群众各类提问，手把手教大家如何维权，如何识别消费陷阱。
司法护航共建放心消费环境
近日，昆明市西山区司法局福海司法所联合西山区新时代文明实践法律服务志愿服务第二大队、街道妇联，举办“护航她力量，守护消费权”妇女权益与消费者权益保护主题宣传活动。
活动邀请专业律师担任主讲，围绕妇女权益保障法重点条款，为该街道各社区司法、妇联、流动人口专职干事及法律明白人等基层工作者展开深入解读，通过典型案例分析，帮助参训人员准确把握相关法律要义，提升依法维护妇女权益的实务能力。
在消费者权益保护专题环节，律师聚焦女性日常消费常见高频陷阱，系统梳理美容健身虚假宣传、黄金珠宝销售套路、保健品夸大功效、诱导金融投资等典型问题，深入剖析经营者惯用营销手法和心理操控机制。
结合消费者权益保护法及相关司法解释，律师重点讲解遭遇消费欺诈时的维权路径，强调证据留存的关键作用，并介绍了向12315平台投诉举报、申请市场监管部门调解、向法院提起诉讼等多元化解决渠道，特别提醒女性消费者警惕“超低价”“买赠”“抽奖”等非理性消费诱导手段。
参训人员纷纷表示，将把所学知识运用到日常工作中，更好地引导辖区妇女群众依法维权、理性消费，切实发挥基层法治宣传和妇女权益保障的前哨作用。
为切实提升社区居民特别是老年群体的法治意识和依法维权能力，西山区司法局海口司法所联合西山区法律服务志愿服务三大队、街道平安法治办公室、山冲社区，开展“学习消费者权益保护，维护自身合法权益”主题法治宣传活动。
基于老年人消费中的常见陷阱，活动邀请律师担任法律知识讲座主讲人，通过“专业讲座+互动答疑+资料发放”的立体化宣教模式，提升居民的依法维权意识和风险防范能力。
律师向老年居民讲解防范诈骗相关知识，重点剖析当前高发的保健品诈骗、电信网络诈骗套路，通过还原冒充公检法办案、养生讲座、虚假中奖信息、假借子女亲友名义编造紧急事故等诈骗场景，揭露骗子惯用话术和心理操控手段，传授实用防骗技巧与个人信息保护方法。
结合多年执业经验，律师围绕消费者权益保护这一核心，通过诠释农村消费常见的“三无”食品泛滥、山寨商品横行、销售假冒伪劣农资等侵权行为，深入浅出地解读消费者权益保护法有关内容，讲解维权流程、证据保存技巧、合法索赔途径，让晦涩的法律条文变得生动易懂。
从昆明市到各县区，从一点发力到多点开花，昆明市各级司法行政部门通过集中、广泛、深入的宣传活动，进一步增强消费者维权意识和能力，也督促经营者树牢守法、诚信经营理念。丰富多彩的活动营造了全社会共同关注、支持、参与消费者权益保护工作的良好氛围，为持续优化昆明市消费环境、释放消费潜力、护航经济高质量发展注入新的动力。
记者 李艳
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