最近,狗狗幼儿园在一线城市走红,从每月近千元的基础日托到上万元的高端定制服务,价格差距巨大。媒体采访的一位上海95后女生,每月为一只6个月大的萨摩耶花费1.2万元,包含寄养、课程、接送等服务,甚至不含餐食。市场上也存在950元/月的基础托管、3000-6000元的中端服务,从这种明显的价格分层其实能看出来此类生意已经形成有体系的市场了。
这类业态的核心在于角色变化,宠物之前更多是附属消费,围绕吃、用、医疗展开,随着年轻人生育理念和社会思想的变化,现在宠物的地位越来越接近家庭成员,承担情感替代功能。因此针对宠物的消费也从养活升级为养好,甚至再进一步变成像养孩子。
从这个角度来看,服务就自然向人类教育体系靠拢,行为训练对应素质教育,社交活动对应幼儿社交启蒙,甚至连亲子课程这种原本只存在于儿童教育中的产品也被复制。这也是为什么同样是寄养,价格可以从一百一天到三四百一天,显然卖点已经从照顾转变成教育。
小心,如果把它当成宠物经济风口,其实是误判。月花1万以上,本质上已经脱离大众消费范畴,这类服务的真实属性是围绕高净值人群的生活服务延伸。
卖的是省时间、降精力消耗,以及稳定的情绪价值。
这也决定了一个关键门槛,专业能力不是高净值人群服务业的最核心竞争力,能否进入高净值人群的信任网络才是真正重要的。和私人银行、留学顾问类似,这类服务极度依赖熟人推荐和长期关系积累,不仅仅是流量投放。很多人看到的是收费高,但忽略了最难的是从哪找客户,怎么获得市场的信任。
相比传统宠物寄养,不管是价格还是一系列服务本身,这种模式确实更好看一些。它改变传统寄养的低频、低客单、强价格竞争,转化为通过课程化和会员制,把一次性消费变成持续付费,同时用教育概念抬高价格上限。
这种模式还很聪明的把门店从单一服务点,变成高频流量入口。一旦宠物每天到店,信任关系就被建立,后续可以不断延伸洗护、美容、食品、医疗等高毛利业务,甚至还可以组织宠物社交、主人社交,形成一个小型圈层生态。
这套模式在人类教育和健身行业已经被验证,再复制到宠物身上,没想到更容易变现,因为决策完全由主人主导,情绪因素占据更强的地位,价格敏感度反而变低了。
模式尽管成立,它的上限却也很清晰。
第一个问题就是客群极窄,宠物月费高达一万二,意味着月收入至少到两万四才过的不比你宠物差,那么我们看看中金统计的中国普通人月收入到底怎么样。
月收入两万以上的只有70万人,这就表示真正能长期承担高价托育费用的只是一线城市的一小部分人群,大多数养宠用户仍然停留在基础消费层。随之是强依赖人力与空间,宠物托管无法像互联网产品那样扩张,每增加一个客户,就必须增加对应的人力和场地,规模化效率十分有限。
以往经验也验证,一旦资本快速进入,很容易出现供给过剩,随后就是价格战和服务缩水。类似的路径在亲子乐园、网红咖啡等行业已经反复出现,短期火爆并不等于长期稳定。
讨论狗狗幼儿园是不是风口是表层,还要深度剖析由此反映出来消费的深层变化。消费正在从功能型转向情绪型,愿意为安心和陪伴感付费的人越来越多,随之而来服务业加速分层,一端是极致低价竞争,另一端是高端定制,中间市场被不断压缩。
这种业态也许正在改变社区商业结构,未来影响居住选择的,也许不再只有学校、商超和医疗资源,宠物服务这种情绪型配套,也可能成为加分项,甚至演变出某种宠物版的学区房。
不过我还是想在这里给大家泼一盆冷水,普通人还是不要把宠物幼儿园当成一个机会脑子一热就跟进了,我建议大家还是需要透过这个窗口来看消费和服务业结构的变化。这是一门高度依赖圈层、信任和长期关系的生意,看起来门槛低,但真正的门槛是你我等圈外小白所接触不到的。所以不要盲目开店,才是最重要的事。
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