近日，来自南京的多名业主向澎湃公众互动平台“服务湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映，他们居住的誉峰苑小区入住以来地下车库频繁出现渗水、地面破损等问题。居民担心长此下去不仅影响日常生活，钢筋浸泡在水里还可能影响房屋结构，危及小区住户安全，但多次向物业公司反映该问题，始终没有得到解决。
接到投诉后，澎湃新闻致电该小区所属的西藏新城悦物业服务股份有限公司南京分公司，工作人员表示，会将相关问题反馈至小区开发商之一的新城地产，后续将由新城地产答复相关问题。但截至发稿时，上述两方均未对此事作出回应。
工程鉴定报告显示该地下车库渗水原因主要为刚性防水层功能失效。受访者供图
工程鉴定报告显示该地下车库渗水原因主要为刚性防水层功能失效。受访者供图
小区车库渗水多年无法根治，业主担心影响房屋结构
据誉峰苑小区业主王女士介绍，小区2020年完成竣工验收，2020年3月首次交房，2020年底，她发现小区地下车库陆续出现渗水、地面破损等问题，且情况不断恶化。
据王女士描述，起初渗水仅出现在电动车充电区、电梯周边等区域，后续渗漏范围持续扩大，就连地下车库的柱子底部也出现了渗水痕迹，电动车充电区有时还会形成三四厘米深的积水。
尽管小区住户多次向物业反映，物业也陆续采取了抽水、开启排风扇等应急措施，但在王女士看来，这些做法治标不治本，并未从根本上解决渗漏问题。
据该小区微信群内照片与视频显示，车库内多处地面出现水泥剥落、地面开裂等现象，立柱底部及多处地面存在明显渗水痕迹。
该小区多名业主向澎湃新闻表示，地下车库常年渗水，不仅影响日常生活，钢筋浸泡在水里还可能影响房屋结构，危及小区住户安全，希望尽快解决。
该小区地下车库多处地面破损、存在明显渗水痕迹。受访者供图
鉴定报告指出刚性防水层功能失效导致渗水
该小区多名业主通过12315、信访等合法渠道维护自身权益。一名业主介绍，2025年12月底，江宁区建设工程质量监督站曾委托第三方机构，对该小区地库开展专业检测。澎湃新闻注意到，此次检测出具的工程鉴定报告指出，渗水应为刚性防水层功能失效所致。存在环氧地坪面层起壳剥落、混凝土面层开裂破损问题，部分裂缝和破损处有渗水、积水或水渍现象，渗水暂未影响主体结构安全，但对底板使用性造成影响，需及时做防渗修复处理。
接到投诉后，3月24日，澎湃新闻致电该小区的物业——西藏新城悦物业服务股份有限公司南京分公司，工作人员表示，关于地库渗水问题均由小区开发商之一的新城地产进行对接，其未对渗水问题处理进展或能否彻底解决等问题作出具体回应，但表示会将相关情况反馈给新城地产，由新城地产相关负责人进行答复。
同日下午，该小区项目客服向澎湃新闻回应称，小区地下车库仅局部区域出现渗水问题，因目前尚未与业主就维修相关事宜达成一致，故暂未启动维修工作。后续若启动维修，一定会解决相关渗水问题，具体的维修完工时间将根据实际启动时间确定。针对业主关心的赔付问题，该工作人员表示根据对目前情况的了解，赔付的可能性不大，且具体不知道是对产权车位的业主还是所有业主进行赔付。此外，该项目客服表示也会将相关情况反映至新城地产，由相关负责人进行答复，但截至发稿，新城地产也未对此事作出回应。
律师说法：业主有权依法主张赔偿
对此，北京市京师（上海）律师事务所吴风虎律师指出，根据《房屋建筑工程质量保修办法》《建设工程质量管理条例》等规定，地下车库属于有防水要求的建筑部位，在保修期限内发生渗水等质量问题，维修、整改及损失赔偿责任由开发商承担；若渗水系建设、施工单位偷工减料等违规行为导致，即便超出保修期限，开发商仍需承担返工、修理及赔偿责任。
此外，吴律师指出若因车库渗水导致业主出行不便、电动车使用受影响，或造成车辆、财物等实际财产损失的，业主有权依法向责任方主张赔偿。即便现阶段鉴定意见认为“渗水暂未影响主体结构安全”，如因该质量缺陷长期未彻底修复，后续引发结构受损、安全隐患等扩大损害的，原责任方仍应就扩大损失承担相应法律责任。
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