广州市荔湾区白鹤洞街道以深化“白鹤红心汇”公共服务品牌为抓手，于2026年1月启动“白鹤红心暖仓”民生普惠性公益项目，通过“物资流转，爱心接力”着力推进民生服务提质增效。目前，已与广州市接收社会捐赠工作站、鹤寿长者服务有限公司、广钢汇、麦当劳、亿佳超市、华润万家、大参林、广钢新城金茂府伍哥生鲜超市等多家单位建立长期合作，累计接收面包、蔬菜、牛奶、爱心餐券、衣物、大米、食用油、面等爱心物资716份，为151名困难群众、环卫工人、新就业群体及有需要的居民提供精准帮扶，切实缓解了居民群众的生活压力。
多方聚力，爱心物资汇聚成河
与传统的慈善派发不同，暖仓主打“临期未过期”食品及余量生活物资的流转再利用——超市里临近保质期的牛奶、面包，居民家中闲置的未开封日用品、衣服，都在这里找到新归宿。
项目启动三周，爱心名单迅速拉长：广州市接收社会捐赠工作站、鹤寿长者服务有限公司、广钢汇、麦当劳、亿佳超市、华润万家、大参林……从商超到餐饮，从养老机构到接收社会捐赠工作站，多家单位达成长期合作，物资捐赠从“一次性”走向“常态化”。
“有最新生产日期，也有部分是临期六个月到三个月。”亿佳超市负责人张学宁说。她的想法很简单：与其打折或退回，不如让食物去最需要的地方。
规范先行，守住食品安全底线
食品安全是暖仓的生命线。目前，“白鹤红心暖仓”已组建一支由社工和志愿者组成的服务队伍，形成清晰工作指引，从物资入库登记、分区存储（常温、冷藏），到每周定期清点、执行“先进先出”原则，每一个环节都有章可循、有人跟进。
“我们有十几名志愿者轮流值守，确保所有物资在保质期内发放，临期食品提前预警处理。”志愿者杨姨边说边整理冰柜。她的红马甲，是暖仓里最醒目的颜色。
精准触达，让温暖对接到人
“精准帮扶”是暖仓最深的底色。环卫工人、新就业群体等居民可根据需要自行到暖仓服务站点领取爱心物资，同时也有社工与志愿者穿行街巷，把服务内容精准带到行动不便的困难群体身边，让更多人知道：暖仓一直在。每一份及时送出的爱心物资，不只是物质的接济，更是一份“你被看见”的体恤。
低保家庭潘女士对爱心餐券赞不绝口，因儿子残疾且家庭困难，她平日极少外出就餐，常常“随便对付一口”。暖仓送上的爱心餐券，让她有了出门吃饭的机会。“饭菜很可口美味，就像过年大餐一样。”潘女士的话语朴实，却道出了暖仓带给一个家庭的真切慰藉。
环卫工人谢女士从湖南来广州打工，省吃俭用，日子依然捉襟见肘。领到面包和牛奶那天，她眼眶有些红：“这下未来几天的早餐不用愁了。”一句朴素的道谢，把“精准”二字落成了生活里实实在在的安稳。
近日，白鹤红心暖仓联动麦当劳开展季度困境儿童生日会，为他们送上了丰富、营养均衡的麦当劳儿童套餐以及精美的纪念品。温馨的现场布置、有趣的互动游戏促进了困境儿童相互交流。参与的儿童脸上全程笑意满满：“这是我第一次参加生日会，也是最难忘、最开心的一次。”
暖仓不仅是物资补给站，更是社区的“应急暖心屋”。近日，一名居民在鹤洞地铁站外因低血糖突然晕倒，现场社工与志愿者第一时间启用暖仓储备的面包、牛奶进行救助，帮助其转危为安。这一暖心举动，正是暖仓服务群众“最后一米”的生动体现。
从716份物资到151个受助家庭，从1个中心仓到辖区10个社区服务站点全覆盖，从食品到衣物、餐券，“白鹤红心暖仓”以最朴素的方式，将“奉献、友爱、互助、进步”的精神落到了实处。它不贴标签、不设门槛，让善意悄然发生，让温暖触手可及。
数字赋能，让服务更便捷
为增进服务便捷性，让更多群众受益，暖仓探索更多创新服务形式，如开展主题公益活动、建立线上服务平台等，目前，暖仓已与随约平台完成线上渠道的初步对接，居民可随时在线查询物资信息、预约领取等，极大提升了服务的便捷性与高效性。（宋张泽宇）
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