春日的北仑，开放浪潮奔涌。作为宁波舟山港核心港区的所在地、浙江自贸试验区宁波片区的承载地，这里已是企业出海与人才汇聚的“暖洋”。
这股“暖洋”从何而来？答案，藏在一场政务服务的“微改革”里。
连日来，记者持续深入北仑企业、探访宁波市公安局北仑区分局出入境管理大队（以下简称：北仑出入境管理大队）等地，实地了解北仑创新推出的企业国际化高质量发展“3+X”服务机制，以及“企业出海、外国人入出境、公民出国境”三个一件事集成服务平台，感受这套“机制+平台+服务”组合拳所释放的政务新效能，触摸北仑国际化营商环境的“温度”与“速度”。
“从提交外国人永久居留身份证申请材料到最终领证，全程都有工作人员贴心指导，不用跑一次冤枉路，这份温暖让我特别感动，由衷感谢这座城市的包容与友好。”在宁波怡人玩具有限公司，德国籍董事长彼得·汉斯丹感慨。
宁波怡人玩具有限公司展厅
去年10月24日，他在北仑收获了这份珍贵的喜悦。这位深耕北仑近30年的外籍企业家，掌舵着全球知名的益智玩具品牌，产品远销100余个国家和地区。频繁的跨境商务往来，是企业日常运转中的重要一环。
“这30年，我们的跨境出行未曾出过纰漏，很感谢北仑出入境管理大队的暖心守护。”彼得真诚地说。他口中的暖心守护，正是北仑针对涉外企业推出的“3+X”服务机制带来的实效。
该机制于去年正式推出，以企业需求为核心，构建起全方位服务体系。“3”聚焦核心保障，集成境内审批、出入境便利、境外法律支持三大服务；“X”则延伸增值服务，涵盖跨境金融、海外权益保护等，精准破解企业出海痛点难点。
王振东接受采访
同样为北仑出入境管理大队服务点赞的，还有加拿大籍华人、宁波加达特种金属有限公司总经理王振东。3月中旬，他在办事大厅工作人员的指导下，顺利办理工作签证续签业务。
“早些年，办工作签要先办专家证，一年一签，每年跑好几趟。”在北仑工作近20年的他感慨，“现在一张工作签就能解决所有问题，还能申请五年一签。加上平台指引清晰，流程简化太多了，几分钟就能弄明白要什么材料。”
琐事少了，心更定了。王振东说，自己现在能更专注地投入企业经营，也真切感受到了北仑政务服务的温度。
打开“北仑公安”微信公众号，进入“企业出海一件事”线上平台，记者看到：办证指南、风险提醒、司法服务、权益保护……界面清晰简洁，各项功能一键可达。
作为北仑“三个一件事平台”的核心板块，该平台将企业出海所需的各类服务集成上线，实现政策查询、材料提交、业务咨询“一网通办”。更值得一提的是，平台还嵌入了省级试点的“浙警小爱”智慧客服——现场语音咨询“企业如何为首次申请港澳商务签注的员工办理材料”，瞬间便收到清晰的流程解答和材料清单。24小时在线的智能服务，让办事指引随时可达、按需获取。
“看不见”的便捷背后，是“看得见”的改革决心。“北仑企业出海需求旺盛，外籍人才集聚，过去常有多头跑、反复交材料的难题。”北仑出入境管理大队大队长梅金介绍。
为此，大队联合开发区商务局、区营商环境建设办公室、自贸区综合协调局等部门，组建企业出海服务联盟，推出“3+X”机制——聚焦三类核心服务、涵盖多项增值服务，并编制企业出海“白皮书”；同时会同多部门打造“三个一件事”集成服务平台，让专业服务资源高效集成。
据了解，这套机制落地以来，已累计服务企业91家、提供出海相关服务130余人次，ODI（对外直接投资）登记时长缩短67%，助力辖区企业实现中方投资额7.4亿美元，配套平台累计覆盖受众达17934人次，助企业出海时效凸显。
从“多次跑”到“一次跑”，再到“一次不用跑”；从“人找服务”到“服务找人”——北仑的政务服务“微改革”，正悄然书写着国际营商环境优化的“大文章”。
来源丨记者 石沁奕 邱吉琳 严健中
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