近日，重庆燃气沙坪坝分公司汉渝路客户服务中心安检组长周盈盈忙着梳理老旧小区户内管道改造的片区。“我们辖区老旧小区多，居民普遍年龄也较大，我把隐患问题较多、出险次数较多的重点改造小区梳理出来，早日完成整改，我心里也踏实一些。”
作为重庆燃气沙坪坝分公司的员工，也是“红岩燃小兵”中的一员，周盈盈被社区居民称为“燃气管家”，她扎根基层11年，被评为2025年度“服务标兵”和“最美志愿者”称号，小小的个子，散发着大大的能量。
深耕社区，独居老人有了“乖孙女”
新体村社区多是老建筑，3660户居民中六成以上是老年人，燃气管道老化、灶具超期“服役”等安全隐患突出。在日常巡检中，只要居民有需求，她总会及时响应。
今年汉渝路片区要更换运行超过20年的老旧燃气管道，并安装燃气自闭阀、智能燃气表，以提升居民用气安全。84岁的钟代明老人最初担心改管道要“收高价钱”，他把自己的担心反映给了网格员。周盈盈和社区网格员一起，上门为钟爷爷解答疑问，并联合燃气工作人员帮助他规划了一条不破坏瓷砖的波纹管走线线路。如今，钟爷爷家换上了不锈钢波纹管，同时也更换了智能燃气表，不用每个月专门留人在家等抄表员上门抄表。在回访管道更新后的使用情况时，钟爷爷对周盈盈说：“谢谢你啊，你比我孙子大两岁，你就像我的孙女一样。”
扎根基层，推进“五进”安全宣传
除了本职服务工作，周盈盈还参与教师节退休教师慰问、燃气安全进课堂等志愿服务工作。
在退休教师陈老师的家中，周盈盈使用专业设备对燃气管道接口进行测漏检查。“陈老师，您家的燃气主管道状况很好。”周盈盈指着检测仪上的数字给陈老师看。
冬季，周盈盈每月到社区、学校开展“五进”安全宣传。“这么冷的天哦，窗子开起好冷嘛。”新体村居民秦婆婆说。“厨房窗户一定要开起，实在觉得冷也要留个缝隙，这是为了您的安全着想。”在磁器口街道金碧社区院坝会上，她还展示老化胶管，讲解更换周期，现场演示用肥皂水检查燃气泄漏的实操方法。针对不识字的老人，反复示范“用完燃气关阀门”等基础安全操作。她还在社区张贴企业微信二维码，方便居民随时咨询，带动不少居民主动参与，成为“义务宣传员”。在她的带动下，有效提升了社区整体的燃气安全水平。
周盈盈在新体村社区开展“五进”安全宣传。重庆燃气集团供图
周盈盈指导用户业务办理。重庆燃气集团供图
创新方式，双网格筑牢安全防线
周盈盈作为一名党员，带领汉渝路客户服务中心的网格员，配合重庆市和沙坪坝区“线上线下双网格联动解决人民群众急难愁盼”机制，在渝碚路街道和新体村社区的指导和联动下，通过圈群载体精准发力，加入16个业主微信群、楼栋群，覆盖3000余户居民，发布气费计量相关信息32条，发布停气信息33条，收到“直通抢险、报修”信息7条，解答居民疑惑13次。
在她的带动下，汉渝路客户服务中心的青年志愿者纷纷加入社区服务，有效提升了社区整体的燃气安全水平。周盈盈表示，能为居民用户解决实际安全问题，让她感到踏实且有意义。(段志伟)
热门跟贴