你有没有刷到上海迪士尼这个事儿?一个包子加俩馒头几片薯片卖70,直接给网友干上了热搜。有人说吃不起就别进园,嫌贵就别来,也有人吐槽这定价摆明了抢钱。换你说,70块搁外头能买两斤肋排,或是三碗加蛋牛肉拉面,怎么到乐园里就只够买这点东西?
大伙都知道迪士尼本来就不便宜,进去十块钱一瓶水,火鸡腿八十多,爆米花桶一百开外,去过的人都门清。本来大家去之前都有心理准备,为啥这次直接炸锅?因为这次实在太敷衍了。
去年迪士尼出过一款88块的米奇红烧肉套餐,有肉有造型,拍出来的照片还特别出片。虽说价格也不便宜,大家骂两句该买还是买,没人揪着不放。现在倒好,降了十八块,换成一个包子俩馒头加几片散装薯片。你自己品品这个劲儿。
这事就像你去五星级酒店喝咖啡,五六十块你觉得正常,人家环境服务都摆在那,杯子都是上档次的。结果哪天你点完,服务员端上来一杯速溶,就普通一次性纸杯,连个免费小饼干都不给。换你你能不气?这不光是钱的问题,这是明摆着糊弄人。
其实现在消费者真的挺宽容,贵点没关系,哪怕贵得不太合理,只要你给够相应的体验,大家都能接受。你卖我七十块的包子,好歹整个IP造型整个像样的包装,让我觉得买的不只是一口吃的,是来迪士尼玩的仪式感对吧。就这几片乐事薯片,全家六块钱能买一大包,搁这凑数算怎么回事。
以前迪士尼卖高价,多多少少还照顾消费者情绪,IP造型做得精致,包装也好看,大家愿意为快乐买单。现在倒好,连样子都懒得做了,这不就是明着说,反正你进都进来了,爱买不买,不买饿肚子。那换谁谁能舒服啊。
迪士尼本身就是个围墙围起来的封闭园区,你进来之前,几百块门票花了,路上交通费花了,安检排队半小时,进去玩项目排两三个小时,走得腿都酸了。这时候饿了,你说你真有的选吗?
官方说允许自带食物啊,这话听着挺讲道理,实际根本不是那么回事。大夏天三四十度,你背一书包吃的逛一天,到中午面包都捂馊了,矿泉水都晒成温水了。带孩子去的更尴尬,孩子看着别人拿着造型可爱的IP包子冰淇淋,你掏出自带的茶叶蛋,孩子闹心你也抹不开面。所以说什么明码标价愿者上钩,在这种地方本来就是句场面话,选择权早就被设计没了。
这套玩法不是迪士尼第一个用的,哪个景区没这操作?但迪士尼玩得比别人绝,因为人家手里握着大把IP情怀啊。普通景区卖你十五块泡面你骂完就忘,迪士尼卖你七十块包子,你骂完还得拍照发朋友圈,好歹是来过的打卡证据不是。
不知道你有没有刷到过那种迪士尼省钱攻略,教你怎么带食物不被拦,怎么避开高价餐厅,怎么花最少的钱撑完一天。这种攻略现在动辄几万赞,看多了我都觉得不对劲。一个主打贩卖快乐的地方,居然让游客要提前做攻略斗智斗勇防被坑,这事本身就够离谱的吧。
你去海底捞吃饭会提前做省钱攻略吗?不会啊,人家明明白白消费,你花多少钱都觉得值。去胖东来买东西会做防坑指南吗?更不会,人家摆明了站在消费者这边。当消费者都开始研究怎么在你这反收割的时候,品牌本身就出大问题了。
迪士尼现在干的这事,说白了就是在透支IP情怀。米奇米妮为啥值钱?那是几十年几代人的童年回忆堆出来的,是一部部动画电影攒出来的好感。消费者愿意多花几十块买个包子,买的哪是面粉肉馅,买的就是那份情怀,买的就是我在迪士尼的快乐记忆。
情怀这个东西就像银行存款,你不能可着一个账户一直提不存啊。一次敷衍的高价提一次,两次敷衍的高价提一次,提的次数多了,账户迟早空了。现在不比早些年,消费者越来越精明了,不再是大牌说啥就是啥了。
你卖的贵没关系,你得让我觉得值,你收情怀税也没关系,你得让我交得心甘情愿。这次七十块包子上热搜,真不是偶然糊弄人的事干多了,大家迟早会用脚投票。我觉着啊,迪士尼早晚得明白,比七十块包子更贵的,是消费者的心。包子凉了能回锅热,人心要是凉透了,你花十倍的钱都未必捂得回来。
,就是一个信号,消费者的包容度早就没参考资料:中国消费者报 主题乐园消费争议引关注
以前那么高了。
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