3月23日晚，郑州公交518路车长郭文慧在执行“趟清趟检”工作时，发现一个被遗落在车厢内的背包，包内装有笔记本电脑、运动相机等贵重物品。经GPS中心、调度室多方联动，最终通过失主家人完璧归赵，用实际行动诠释了郑州公交人的责任与担当。
当晚21时许，乘客曹先生从紫竹小区乘坐518路公交车前往火车站北港湾，准备搭乘当晚的火车赴杭州。二十分钟后，车辆到达火车站北港湾，曹先生匆忙下车赶赴火车站，却将随身携带的背包遗落在了公交车座位上。直到登上火车后，曹先生才惊觉背包不见了，顿时心急如焚——包内不仅有价值不菲的笔记本电脑和运动相机，更存有重要的工作资料。情急之下，他立即拨打公交服务热线寻求帮助。GPS调度中心接到寻物电话后，迅速根据乘车时间、线路信息锁定车辆，并第一时间向518路调度员发出寻物通知。
几乎在同一时间，车长郭文慧结束运营任务回到场站，像往常一样严格按照"趟清趟检"制度，对车厢进行细致检查。当检查到后排座位时，一个黑色背包映入眼帘。她第一时间将背包上交至调度室，并与调度员共同清点登记，妥善保管，确保失物安全。
就在调度员准备发布失物招领信息时，GPS调度中心的寻物电话打了进来，称有乘客正在寻找遗落在518路公交车上的背包。调度员得知情况后，立即与曹先生取得联系，核实了背包特征及内装物品，确认该背包正是曹先生所遗失。
然而，一个现实难题摆在面前：失主曹先生已经登上开往杭州的火车，无法亲自前来领取。面对这一情况，调度员耐心与曹先生沟通，建议其委托家人代为领取。曹先生对公交工作人员的高效与负责深表感谢，当即联系家人前来取物。
24日晚19时40分左右，曹先生的家人来到518路调度室。经过身份核实与物品清点，背包完璧归赵。看着失而复得的贵重物品，曹先生的家人激动不已，连连向郭文慧及调度员表示感谢：“这些东西价值好几万，更重要的是里面的工作资料，要是丢了麻烦就大了！多亏你们认真负责，这些东西才能找回来，感谢郭师傅，感谢咱公交公司！”
一次细心的检查，一通及时的电话，一场跨越千里的委托交接，串联起郑州公交人"想乘客之所想，急乘客之所急"的服务初心。从车长郭文慧发现失物到调度中心多方联动，从妥善保管到完璧归赵，每一个环节都体现着公交人对乘客利益的高度重视。
在郑州公交，像车长郭文慧这样拾金不昧、热心助人的事迹每天都在发生。正是他们的一趟清检、一份责任，确保了乘客遗失物品能够第一时间被发现和保管，不仅让无数“曹先生”的焦急化为安心，也让郑州这座城市的文明温度在车厢内外持续传递，延绵千里。(记者杨光 通讯员程艳艳)
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