来源：市场资讯
（来源：皖通高速）
在移动互联时代，短视频平台已成为公众获取出行信息的重要窗口。皖通公司主动适应传播格局变化，依托“皖美高速”品牌，开通官方抖音号，将其打造为路况发布、出行引导、应急科普、跨省联动的线上服务主阵地。与部分省级高速新媒体平台相比，“皖美高速”抖音号起步虽晚，却以“奔跑”的速度迎头赶超，其运营模式与创新实践，成为同行关注的“风向标”。
从“两张面孔”到“一群主播”
队伍建设走出新路
2024年9月底，“皖美高速”抖音号开启“首秀”试运行。起步之初，直播间里只有两位主播，略显单薄的身影，在人手紧张、经验不足的境况下，承担着从策划到出镜的全流程工作，运营一度依赖第三方机构指导。面对春运、春节等重大节点的服务需求，团队深知，仅靠两张面孔远远不够。
皖通公司创新推出“优选”机制，从各营运单位以及基层一线等岗位，择优选拔形象好、表达佳、业务熟的骨干人员，纳入主播人才库。通过系统培训、轮班实践，逐步建立起一支专业过硬、响应迅速的直播队伍。如今，直播间从“二人转”变为“多人秀”——不同面孔轮番登场，或温婉从容，或干练利落，风格各异却同样专业。从最初的2人，到如今“优选”轮班制下的8名主播，队伍壮大的背后，是服务能力的跃升，更是对“让专业的人做专业的事”这一理念的生动践行。
从“借力”到“自主”
运营能力实现全流程掌控
起步阶段，团队缺乏直播经验，从设备调试到内容策划，一度依赖第三方机构“扶上马、送一程”。但“皖美高速”人深知，真正的服务能力必须掌握在自己手中。团队边学边干，实践求知，从直播间场景布置、投屏分屏设计，到路况信息梳理、互动节奏把控，每一个细节都细细打磨，逐步摸索出一套适合高速出行服务的直播模式。
技术层面，团队从“借力”走向“自主”。如今，直播团队已能独立完成从方案策划、设备操作到应急响应的全流程工作。依托“皖美高速大脑”——集成全省5700多公里路网数据、1.8万路视频监控的智慧中枢，主播在直播中可实时调取路面画面、气象信息、拥堵指数，做到“主播所讲即观众所见”。不仅如此，团队还加强原创视频的策划与剪辑，从选题到成片，每一帧都凝结着自主创作的思考与探索。这种技术自主化的突破，不仅降低了运营成本，更让服务响应更加敏捷、精准，让每一次直播都成为“有备而来”的从容呈现。
从“单兵”到“矩阵”
服务模式构建协同格局
“皖美高速”的创新实践，不仅体现在内部资源的深度整合，更彰显于对外协同的广度与深度。平台积极构建全媒体、跨区域、多层次的直播服务矩阵，形成上下贯通、横向联动的传播合力。
纵向融入全国“一盘棋”。积极响应交通运输部协同联动机制，与“中国路网”“中国警察网”等联合直播，实现行业级平台与属地化服务的同频共振。两位主播更是作为交通运输部主播，通过央视频、人民日报客户端等国家级平台进行全景直播，在全国舞台上发出安徽声音。
横向拓展省际“朋友圈”。与江苏交控、河南交投等建立跨省直播联动机制，共享省界路段通行实况与路网信息，为跨省长途出行提供“一站式”信息指引。屏幕两端，主播隔空对话，让信息多跑路、司乘少绕弯。
跨界激活路域“生态圈”。创新推出“沿着高速游安徽”主题系列直播，让服务从“保障通行”向“引导消费”延伸。镜头流转间，花戏楼的雕梁画栋、琅琊山的林壑尤美次第呈现……清晰指引“从收费站到景区”的最后一公里，生动诠释“高速+文旅”融合内涵。
从“播报”到“指引”
内容创新探索全新范式
“皖美高速”直播团队在实践中不断打磨内容，形成了独具特色的“双主播分工、点面结合”直播模式。一名主播聚焦“面”上全局，统筹播报整体路网通行态势、重点路段管控、气象预警等信息，为观众勾勒出行“全景图”；另一名主播深耕“点”上细节，紧盯公屏互动，分模块、分时段针对性解答各类咨询，为司乘提供个性化“导航”。
在重大节点，团队主动出击，深入收费站等一线进行现场直击。仅2026年春节期间，直播团队便走进沪陕高速吴庄收费站、六安北收费站、合肥绕城高速金寨路收费站，镜头穿梭于车流之间，记录下保畅一线的真实场景。针对公众关切，在吴庄收费站直面“为什么不撤站”“为什么易拥堵”“为什么代收费”等问题，主播以专业视角，娓娓道来跨省通行功能、拥堵成因及代收费政策依据，将公众的“疑虑点”转化为展示专业与透明的“信任点”，让直播间成为沟通的桥梁、理解的窗口。
短短一年半时间，“皖美高速”抖音号从零起步，粉丝量接连突破10万、20万、30万大关，截至目前已超42.5万。“出发前看直播、路途中问主播、遇困难找平台”，已成为越来越多司乘的出行新习惯。
更令人欣喜的是，“皖美高速”的直播风格与运营模式被交通运输部官微推送，并持续引起同行关注。部分同行新媒体账号，开始借鉴其“双主播分工、点面结合”的直播方式，学习其“场景化呈现、沉浸式互动”的内容表达。从“追跑者”到“领跑者”，“皖美高速”用实践证明了：起步晚，不代表跑得慢；只要方向对、步子实，就能在赛道上后来居上。
未来，“皖美高速”抖音平台将继续以需求为导向，以创新为驱动，以温暖为底色，努力让每一次云端相遇，都成为美好出行体验的崭新开始，为交通强国建设贡献更多安徽智慧与安徽方案。
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