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一个不敢开口找工作的年轻人，收到了一份连面试都愿意陪着的回复。这事儿让人感动，更该让人深思。
四川苍溪一位自称“自闭”的求职者，收到了一份堪称“私人订制”的官方回复：可代投简历、可陪同面试，甚至入职后的人际困扰也能协助解决。更难得的是，四天后，该求职者在工作人员陪同下顺利入职了。网友说“看哭了”，“为人民服务具象化了”。
这份回复之所以动人，在于它完成了一次关键的视角转换：不是问“你该怎么办”，而是说“我能怎么帮你”。面对一个“不太敢开口”的年轻人，服务者没有要求他去适应流程，而是主动调整沟通方式，用微信代替电话、用陪同化解焦虑。这种“把对方处境当真”的理解力和共情力，正是基层治理的应有之义。
比一则暖新闻更重要的，是让它不再是个例。把“陪同式服务”“低压力沟通”从偶然的善意沉淀为制度安排，让更多人因此受益，才是这条新闻最值得留下的后续。希望下次再有这样的新闻，不是因为“少见”而感动，而是因为“本该如此”而心安。
文/靖晓红
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