“本来以为还得特意跑一趟城区供电中心，没想到在这儿就把业务办好了，这服务真是太贴心、太给力了!”3月23日，河南省禹州市的市民王先生在该市三峰中心供电所完成用电业务办理后，对着工作人员连连称赞。

当天中午，刚搬入新家的王先生急匆匆来到三峰中心供电所，咨询并办理其居住区域的用电业务。营业厅值班人员闫芳芳接过王先生递来的资料并仔细核对后，温和提醒道：“您好，资料上显示您的办电地址归属城区供电中心管辖，按常理来说，需要到那边办理。”

“我刚搬新家，对很多地方不熟悉，城区供电中心的具体位置在哪里呀？”刚搬来的王先生对城区路线不熟，顿时犯了难。

了解到王先生的困境后，闫芳芳立刻安抚：“您别着急，我现在就和城区供电中心对接，把您的资料传过去，详细跟他们说明您的需求，保证把事情办好，不让您多跑冤枉路。”

闫芳芳当即联系城区供电中心，同步传输相关资料，并详细说明王先生的办电诉求，从资料对接到流程推进，每一个环节都全程跟进，确保王先生的诉求得到高效解决。工作人员闫芳芳耐心的态度、专业的素养，让焦急而来的王先生倍感温暖、十分感动。

“没想到供电服务这么暖心，必须给三峰中心供电所还有他们的工作人员点赞!耐心周到，业务娴熟，全程帮我搞定，不用多跑一步路，太暖心了!”业务顺利办结，王先生难掩喜悦，在社交平台上分享了这次贴心服务的经历。

一次看似偶然的业务办理，不仅解决了市民的燃眉之急，更让优质服务的温度传遍街头巷尾。近年来，该市始终以群众需求为导向，积极探索“互联网+”办电新模式，不断简化办事流程、创新服务举措，让优质服务触手可及。

下一步，禹州市供电部门将继续深化首问负责制、“内转外不转”等服务举措，把优质服务融入每一个细节，提升市民满意度和获得感，以实际行动擦亮“人民电业为人民”的服务品牌。(来源：禹州市委宣传部 作者：赵聘 杨济豪)