警惕旅游陷阱 安心畅游潮州
——旅游市场违法违规案件分析提醒
广大游客朋友：
为维护我市旅游市场秩序，切实保障游客合法权益，潮州市文化广电旅游体育局对2025年以来全市文旅系统查处的旅游违法违规案件进行梳理分析，发布消费风险提醒，帮助广大游客避开消费陷阱，安心畅游潮州。
一、查处的主要违法违规类型
2025年以来查处的旅游市场案件，多数源自游客通过抖音、小红书等网络平台订购旅游产品。部分经营者以“纯玩无购物”“超低价特惠”为噱头招揽游客，主推五天四晚、四天三晚等潮汕联游线路，实际服务与宣传严重不符，存在以下违规违法行为：
（一）旅行社不规范经营行为
01旅游合同签订不规范
某旅行社未与游客签订书面旅游合同，或合同未按《旅行社条例》载明行程安排、服务标准、购物约定、违约责任等必备条款，导致游客权益受损后难以有效维权。
02“不合理低价游”陷阱
某旅行社以明显低于成本的价格招徕游客，实际通过诱导购物、拿回扣、变相收费等方式弥补差价，严重侵害游客消费自主权和财产权益。
03虚假宣传误导消费
通过线上平台发布夸大行程、隐瞒自费项目、模糊服务标准的虚假信息，误导游客报名，实际服务与承诺严重缩水。
（二）无证导游及违规带团行为
01无证非法从事导游活动
人员未取得电子导游证，擅自提供导游、领队服务，服务质量无保障，发生纠纷后追责困难。
02导游擅自中止服务
个别持证导游在带团期间，无正当理由擅自中止导游服务，中断行程、影响游览体验，甚至造成游客滞留风险。
二、游客甄别与防范指南
为切实防范旅游陷阱，保障行程安全顺畅，潮州市文化广电旅游体育局温馨提示广大游客，在出行前、行程中做好资质核验、风险防范和证据留存，重点注意以下事项：
（一）审慎选择机构，严格核验资质
参团出游优先选择正规旅游平台、具备合法资质旅行社的官方渠道，务必核实其《营业执照》《旅行社业务经营许可证》是否有效。警惕熟人私下推荐、微信群低价团、无资质户外俱乐部等非正规揽客行为，从源头规避风险。
（二）规范签订合同，完整留存凭证
出行前务必签订正式书面旅游合同，仔细核对行程、住宿交通标准、购物次数、自费项目、违约责任等核心内容，拒绝口头约定、简易协议、不规范电子合同。妥善保管合同、发票、支付记录、聊天截图等资料，作为维权重要依据。
（三）警惕低价陷阱，拒绝强制消费
树立理性消费观念，客观判断线路价格。明显低于市场成本价的线路，往往暗藏强制购物、压缩景点、降低餐标、临时加价等陷阱。建议提前查询目的地交通、住宿、餐饮基础费用，理性甄别价格，坚决抵制“不合理低价游”。
（四）核验导游证件，保障服务规范
跟团游览时，可主动查看导游电子导游证，通过扫码核验真伪，拒绝接受无证导游服务。如遇擅自变更行程、中止服务、胁迫消费等行为，第一时间固定证据，依法维护自身权益。
（五）依法留存证据，理性维护权益
行程中如发现违法违规行为或权益受损，及时保存合同、票据、行程单、照片、录音录像、聊天记录等关键证据。可先与旅行社、导游友好协商并留存记录；协商不成的，拨打12345政务服务便民热线咨询、投诉、举报，通过合法途径理性维权。
潮州市文化广电旅游体育局将持续加大旅游市场整治力度，严厉打击不合理低价游、虚假宣传、强制购物等违法违规行为，全力守护游客出行安全与消费权益。
潮州市文化广电旅游体育局宣
2026年3月26日
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