上周,笔者的电脑出现无法开机的问题,经排查,只是一个电容损坏了,换个电容就能继续用。
这事儿原本一天就能搞定,但由于电脑损坏当天,笔者碰到一个不老实的店家,这个店家上来不是修电脑,而是诱导笔者从他那里买新电脑,笔者虽然识破了他的伎俩,却让维修的事被耽搁了5天。
从这件小事中就能看到诚信的价值,如果店家的诚信度很高,那么无论是店家还是消费者,都能更快地解决问题,从而更快地创造经济效益。
一个越诚信的社会,经济效率必然更高,老百姓的生活也必然更优渥。诚信,就和公平公正一样,没有人给它们标价,但这些“无价”的事物,才是让一个社会从低效经济迈向高效经济的必要条件。缺乏这些条件,就会让人陷入不敢投资、不敢消费的窘境。
就拿笔者自己来说,因为担心修电脑的店家坑人,不敢轻易找人修,总觉得维修过程会产生各种猫腻,不得不多方打听,直到找到靠谱的店家,才敢把电脑交付给对方维修。
电脑是这样,汽车、手机、化妆品等其他产品也是一样。如果大家都怀疑这些品牌的宣传中有大量水分,无疑会陷入跟笔者一样的心境,对消费持犹豫的态度。
在一个崇尚契约精神的、保护诚信、惩罚说谎的社会,老百姓的消费意愿显然会更高。为什么美国的消费能占到GDP的68%,而中国的消费只占GDP的40%?除了收入水平不同外,两个社会的诚信程度也有差别。
美国对不诚信的企业往往采取重罚,比如,2009年9月2日,美国司法部针对辉瑞制药公司故意夸大药品效果的行为,采取23亿美元的罚款。2020年至-2024年,美国对企业罚款最多的前十个州,罚款金额累计2069亿美元。
中国目前对企业欺诈行为开出的最大罚单,是针对恒大地产“债券欺诈及信息披露造假”开具的41.75亿人民币(约5.8亿美元)罚单,但跟恒大欠下的两万亿债务相比,这样的罚款显得微不足道。跟美国相比,国内对作假企业的惩处力度太低,甚至还有加油站弄虚作假、获利863万余元,只罚款2000元的新闻被爆出来。
扯远了,回到修电脑的话题上。在电脑损坏期间,笔者因祸得福,学会了如何用手机写作,忽然发现,用手机写作的好处还不少——手机可以拍照、录视频,可以语音转文字,电脑却做不到。手机随时随地都可以写,想到什么好点子都可以记录下来,比电脑方便得多。另外,手机的续航时间也比电脑更长,不用担心找不到插座的问题。
问大家一个问题,如果要求只能在电脑和手机中选一样,你会选哪一个?我估计大部分人都会选手机,这年头,没有电脑还能活,没有手机真是寸步难行。
再问一个问题,如果要求只能在电视机和电脑中选一样,你会选哪一个?我估计大部分人都会选电脑,在当今这个时代,电视机的作用显然已经不大了,电脑完全可以替代电视机。
在这三者当中,手机的便携性最大,电脑次之,电视机的便携性最低。反过来,电视机的屏幕最大,电脑的屏幕次之,手机的屏幕最小,但人们的第一选择却跟屏幕大小无关,只跟方便与否有关。
方便的本质,就是经济效率,凡是会拖慢经济效率的东西,都会被时代所淘汰。以此观之,那些没有契约精神的组织,那些谎言横行的媒体,那些假货泛滥的企业,那些阻碍创新的制度,也必然会被时代所淘汰。
古人言:人而无信,不知其可也。大车无輗,小车无軏,其何以行之哉?诚信是一个社会发展的基础,如果大家对什么都抱以怀疑的态度,那活得实在是太累了。
但愿我们的社会,老实人越来越多。老实人怎样才会多?唯有骗人的人受到重罚,老实人才会变多。
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