近日,有网友发帖称打滴滴网约车时,发现司机在车内悬挂带有诅咒性语言的标牌,内容为“坐车的注意了,投诉‘者’全家得癌症,备注:谁投诉就骂谁”。
该网友表示自己用网约车这么多年,首次遇到如此明目张胆诅咒乘客的行为,因要赶高铁未立刻下车,已拉黑该司机,并考虑进行投诉。此事引发大量网友关注与讨论。
据潇湘晨报报道,滴滴网约车客服表示,平台将对涉事司机进行服务分扣除、暂停服务处理,具体措施会根据订单实际情况执行。
事实上,在黑猫投诉等网页上,司机违规运营而平台却不作为的案例屡见不鲜,滴滴出行、高德打车、如祺出行等知名网约车平台都曾被曝出类似事件。
据澎湃新闻报道,2025年5月,有网友发帖称自己“五一”假期在杭州打网约车观看演唱会时,发现网约车前排座椅靠背张贴了一张“差评者得癌症”的手写纸条,备注:谁投诉就骂谁”。这让自己的父母非常不舒服,“原本看演唱会心情都是很好的,完全被破坏掉了,也不敢投诉给差评。”
对此,涉事的如祺出行网约车客服专员核实后表示,未收到用户的投诉无法进行处理。红网评论称,从法律层面来看,平台的“隐身”行为无疑是对消费者权益的无形侵犯。作为服务提供方,平台本就该公平衡量、维护消费者正当权益。而本次事件中司机公然张贴威胁性纸条,平台却视而不见,这无疑是严重的失职行为。
此外,还有网友反映,她出差打车时,发现前排座椅靠背上司机张贴的纸条显示:司机要求乘客轻手关门、车内禁止饮食、车窗请勿开开关关或重力甩门/摔门,造成车辆损伤双倍赔偿。最后备注:“本人一身债务、逾期、黑户,无视一切后果,请勿挑战”。
实际上,对于各个网约车平台而言,接到对违规车贴(含诅咒、威胁、加价议价)的投诉后,普遍会对司机做出扣服务分、暂停/封号的处罚。
据悉,2025年4月18日起滴滴上线新规,车内禁止张贴以下违规标语内容:禁止加价议价标语(如“特惠开空调另付费”“额外收取春节服务费”)等;禁止不文明用语或负面情绪表达(如“事多别打车”“嫌慢就下车,车内不许抖腿”)等;禁止其他影响用户体验、违反服务规范的标语。
图片来源:滴滴官方微博
3月13日,滴滴发布2025年四季度及全年财报,2025年,滴滴核心平台全年订单量达182.4亿单,同比增长14%;全年GTV突破4508亿元,同比增长14.8%;实现营业收入2267亿元,同比增长9.62%;经调整EBITA盈利36.7亿元,整体经营质量稳步提升。
2025年第四季度,滴滴核心平台(中国出行与国际业务)订单量同比增长13.5%至48.44亿单,单日订单峰值超6500万单,交易额(GTV)同比增长19.9%至1238亿元。
滴滴2025年四季度国际业务订单量同比增长24.5%至12.65亿单,日均订单量近1400万单,国际业务四季度GTV同比增长47.1%,达到366亿元。
2025年全年,滴滴国际业务订单量同比增长24.7%至45.05亿单,全年GTV同比增长28.2%,至1170亿元。目前,滴滴国际业务覆盖拉美、亚太和非洲的14个国家和地区,为当地用户提供出行、外卖和金融等服务,服务用户超过1亿。
滴滴创始人、CEO程维表示:“第四季度中国出行和国际业务单量再创新高,中国出行保持12个季度两位数增长,国际出行强劲增长并连续两年实现盈利。同时Q4加大对海外新业务的战略投入,新业务增长超预期。我们也看到多业务在拉美市场协同价值显现,对深耕本地发展充满信心。今年1月,新一代Robotaxi车型R2正式交付,我们将持续加大自动驾驶研发和运营投入,融合入网服务用户,并逐步将中国自动驾驶技术和经验推广至全球。”
另外,值得一提的是,2026年1月,滴滴新一代Robotaxi车型R2正式交付,公司持续加大自动驾驶研发与运营投入,计划将中国自动驾驶技术与经验推广至全球。
文中部分内容来自:澎湃新闻、潇湘晨报、红网
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