来源：环球网

近日，彬州市公安局新民派出所联合镇、村两级干部，成功化解一起邻里纠纷，用耐心与温情化解矛盾、修复情谊，切实把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽。

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3月23日，新民派出所接到报警称，辖区某村两村民发生冲突。民警迅速赶到现场，当事人余某、王某情绪激动，王某耳部有轻微擦伤，现场秩序混乱。民警当即将双方分开、疏散围观群众，迅速查明事由。经查，余某与王某系邻居，当日两人因琐事发生口角，继而发生肢体冲突，余某将王某耳朵擦伤。事后，王某要求道歉赔偿，余某拒不妥协，调解陷入僵局。

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秉持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的理念，派出所启动多元调解机制。民警对余某讲明法律责任，疏导负面情绪；对王某劝导包容体谅，兼顾邻里情谊。调解过程中，双方多次情绪反复、拒绝沟通，民警通过反复上门，讲法律、摆事实、叙乡情。最终，余某主动道歉并赔偿医药费，王某谅解对方、承认言语过激，双方握手言和，承诺和睦相处。

此次调解，既维护了法律权威，又守护了邻里温情，是新民派出所“我为群众办实事”的具体体现。下一步，新民派出所将持续深耕基层治理，用心用情化解矛盾，以实际行动守护辖区平安和谐。