东南西北的“她力量” | 让“好心”在新时代绽放|业务部|东南西北|保险|寿险

近日，全国妇联公布2025年度全国三八红旗手（集体）、全国巾帼文明岗表彰名单。在这份承载着荣誉与肯定的榜单中，有4个来自中国人寿的集体荣获“全国巾帼文明岗”称号，从南海之滨的广东茂名到青藏高原东南边缘的四川阿坝，从江淮大地的安徽滁州到关中平原的陕西咸阳，她们扎根在理赔、客服与政保业务的最前沿，充分展现了国寿人立足岗位、服务民生、担当作为的良好风采。

在粤西大地，茂名因“好心文化”而熠熠生辉。在这座被“好心”浸润的城市里，有一支队伍，以女性的细腻与坚韧，默默书写着新时代的“好心”注脚。她们是中国人寿寿险茂名分公司团体业务部，一支被誉为“巾帼铁军”的队伍。

2025年，她们凭借出色的业绩和深情的服务，荣获全国“巾帼文明岗”称号。这份荣誉，是对她们扎根基层、服务民生的最好褒奖，也是“好心精神”在新时代的温柔绽放。

她们是“半边天”的贴心人

将心比心温暖同行

中国人寿寿险茂名分公司团体业务部深受当地冼夫人“好心文化”的浸润，用将心比心的共情力去处理业务。她们深知，守护好“半边天”，就是守护千千万万个家庭的幸福根基。在省、市妇联的指导下，团体业务部深入推进“她健康粤幸福”系列公益活动，累计为3万多名贫困妇女提供“两癌+意外”保障，风险保障达9亿元；为200多户“美丽庭院”及“最美家庭”赠送全家福保险；为3万名妇联执委和5千名爱心妈妈撑起超50亿元风险保障的意外防护网；并通过近30场素质提升培训，为4千多名农村女性送去保险的温暖庇护。

她们的关怀，远不止于一份保单。在茂名市政府推动“好心妈妈岗”就业公益项目的背景下，她们敏锐捕捉到本地妇女的深层需求——尤其是那些因家庭原因暂时失业或就业困难的女性。她们不仅是保险保障的提供者，更努力成为女性实现自我价值的助推者。

团体业务部政保服务专员杨小玲的故事便是生动的注脚。得知邻居蔡女士因丈夫受伤、家庭与工作难以两全而焦虑无助后，杨小玲主动多次上门谈心，并第一时间向团队反馈。部门同事迅速分头联系十余家本地企业，最终帮蔡女士对接了一份居家筛选沉香珠的灵活工作。如今，蔡女士不仅有了稳定收入，更在沉香氤氲中找到了生活的新寄托。正如蔡女士所言：“她们给我的，是一份重新开始的勇气和一份安心的保障。”

她们是“夕阳红”的守护者

用脚步丈量温情

冼夫人的好心，既有容己之温，更有怀天下之广。中国人寿寿险茂名分公司团体业务部用脚步丈量乡土，将这份宽广的“好心”送到了田间地头。

她们创新“一镇一组、一村一员”服务模式，推动保险保障向农村延伸。238名政保服务专员常年穿梭在乡镇村落，“进村驻点、入户走访”成为工作常态。自2014年在行业内率先开展老年人意外伤害保险以来，一步一个脚印织密老年保障网。截至目前，已为全市123万老年人提供保险保障超195亿元，实现60岁以上老年群体全覆盖。

这背后，是一个个被温柔托举的生命瞬间。在电白区林头镇，独居老人韩伯的故事，是这群“好闺女”服务真实的写照。2025年，韩伯因意外摔倒住院，独自承担了全部医疗费用。政保专员在入户走访中得知此事后，第一时间行动起来：安抚焦虑的老人、往返医院与村委收集材料、全程协助填写理赔申请……三天后，一千多元理赔金顺利打入韩伯账户。消息在村里传开，村民们对保险的态度，从陌生走向信赖，从观望走向认同。

正是这一件件小事、一次次奔走，这群“好闺女”将合同条款，化作有温度的守护。一位老人稳了，一个家庭就安了。在“银龄安康行动”的推进中，见证了越来越多的老人从“老无所依”到“老有所安”的晚年蜕变，也把“好心精神”种进了千家万户的心坎里。

温柔绽放芬芳满城

从“银发老人”的悉心守护，到“半边天”的倾力护航；从公益赠险的雪中送炭，到产业赋能的锦上添花；从智慧助老的温情陪伴，到困境帮扶的精准发力——中国人寿寿险茂名分公司团体业务部这支“巾帼铁军”，用温柔化解焦虑，用坚韧扛起责任，将普惠金融的温暖阳光洒向好心之城的每一个角落。