打开网易新闻 查看精彩图片
日前，青岛的张先生反映，他2025年12月购买的一辆问界M8新车，行驶约6000公里后，排气管几乎通体生锈。厂家口头认定系“腐蚀性外物所致”，但拒绝出具书面鉴定。涉事4S店提出免费更换部件且“不入系统、不留记录”，被律师指涉嫌违反诚实信用原则。
张先生介绍，2025年12月22日，他在青岛AITO授权用户中心青岛黄岛西海岸新区店（青岛三合新能源汽车销售有限公司）购买了一辆问界M8增程Max+六座版，车价40.78万元。2026年2月18日，他发现排气管大面积生锈。3月7日送检后，厂家回复称锈蚀系“强酸强碱、除雪剂等腐蚀性物质破坏表面氧化膜所致”，不属于质量问题。张先生对此不认可，要求出具书面鉴定报告，被告知需拆件返厂检测。
张先生担心拆件返厂会产生维修记录影响车辆估值。随后，4S店提出可申请免费更换排气管，并承诺“不入系统、不留记录”。对此，张先生仍心存顾虑：“正规4S店换件不入系统，这种操作会不会影响我的保修权益？”
打开网易新闻 查看精彩图片
在维权过程中，张先生还发现车辆中控屏死机、全景影像画面波纹等问题。经多次沟通，4S店称已基本解决，张先生最终以优惠价购买了延保服务，将原车4年10万公里质保延长至8年16万公里。
某律师表示，根据《消费者权益保护法》第二十三条，购车六个月内出现瑕疵争议，由经营者承担举证责任。厂家应提供加盖公章的书面鉴定结论或第三方检测报告，而非口头结论。4S店“不入系统”的换件方案涉嫌违反诚信原则，可能影响消费者后续维权及车辆保值权益。
热门跟贴