“2026年天猫对优质品牌投入将更加强劲和全面。”2026天猫TOPTALK超级品牌私享会上，天猫总裁家洛这样说。
在全球经济增速放缓、消费市场日趋审慎的当下，天猫的“扶优”战略一方面是对对过往成功的延续，更深入的看，它也是一场围绕“新品”展开的深度变革，要通过技术创新、资源倾斜和生态共建，为品牌商家带来确定性的高质量增长，为消费者带来前所未有的购物体验。
实际上，在激烈的市场竞争中，新品被赋予了前所未有的战略意义。它是销售额的短期爆发点，也是品牌长期资产积累、抵御市场冲击的关键载体。
李宁集团副总裁冯晔说：“消费者的需求是要被创造出来的，我们做品牌，有很大的一个使命，是创造消费者需求。”这种创造力，正是通过新品来实现的。
海信集团中国区总裁尹志新也印证了新品的巨大拉动作用。他提到，在天猫的大力支持下，海信的生意增长显著，而新品贡献巨大，不仅带来了规模增量，更实现了结构升级。去年，海信与天猫凭借对消费者需求的实时洞察，共同发布了小墨E5Q电视和“棉花糖”三筒洗衣机，均取得了亮眼的销售成绩。
“我们所处的这个行业，其实是3C类目，非常依赖于整个行业技术革新，上下游在推动你往前走，我们也一定会有与时俱进的产品出来。”雷蛇全球副总裁兼亚太区负责人陈晓萍在这家公司有十九年时间，她曾经历过公司一年只出一两款产品的时候，但这两年新品的推出速度明显在加快，一年的新品估计要上百个。
“我们的目标群是游戏玩家，这个行业里如果有大游戏出来，它对玩家的硬件就有一个硬件的需求。”陈晓萍说，用户的需求在变化，必须更新硬件装备，那公司就要出新品，而且不同的品类，比如外设类、笔记本、电竞椅等家居类的，都会有新品出来，“我看了一下各个平台的新品发售的GMV，在天猫上2025年通过新品贡献的GMV超过50%。”在陈晓萍看来，在天猫平台的助力下，高频次、高质量的新品推出，也确实能带来显著的市场正反馈。
AI赋能新品研发与运营的“龙虾版”升级
“在AI时代下，如果我们错过了这一波合作，可能对很多品牌来讲，在新品的研发过程当中就会有流失。”淘天集团天猫品牌营销中心总经理苏誉说：“天猫为此投入巨资，围绕新品研发与全链路经营，构建了前所未有的AI能力体系。
在苏誉看来，AI的赋能体现在四个核心板块：
AI洞察： 深度理解消费市场和淘系数据，精准捕捉新的消费趋势。例如，亚朵星球通过TMIC（新品创新中心）的AI洞察，挖掘出“记忆绵”枕头的需求痛点——消费者在深度睡眠中平均转20次身，因此对枕头的不同姿势支撑力有极高要求，从而催生了“记忆绵”枕头这一新品类。
AI生款：尤其在非标领域，AIGC的生款能力对于小型公司快速快反至关重要。天猫通过AI嫁接高校设计师的创意与企业生产部门的需求，让AIGC能够生产出更符合年轻消费者、兼具功能性的鞋服产品。
AI虚拟消费者：通过拟合淘系数据、TMIC（新品创新中心）线上调研能力及社媒数据，天猫构建了AI消费者，能够快速协助品牌进行新品的验证、测款和调研，大大提升了保密性和时效性。
AI卖点学习：深度理解消费者对材质、卖点的偏好，实现平台上AI特定时代下的千人千面，让新品卖点精准触达目标人群。
实际上，过去一年，淘宝天猫通过系列AI产品，在店铺分析、素材制作、客服接待等场景累计为500万商家节省千亿成本。其中，AI客服“店小蜜”累计服务3亿人次，成交转化效率提升30%；去年双11期间，店铺AI红包带来下单用户数增长41%。
更令人振奋的是，天猫推出的电商行业首个"龙虾"生意工作台将在3月底上线，为每个商家建立一支7x24小时在线的Agent团队。这支“龙虾员工”将覆盖经营全链路，从客服接待、新品研发、消费券发放，到广告投放，全面提升品牌经营效率，让商家“少操心、多挣钱”。
“2026年天猫将持续全力扶优，为商家提供经营利润最稳定、品牌增长最有延续性的阵地。”天猫总裁家洛说。
确定性天猫与品牌共建信任的新基石
在家洛看来，“确定性”是当下品牌商家最核心的诉求。在过去广撒网式投放、不计成本拉新带来的高退货率和沉没成本面前，品牌更渴望每一次投入都能带来可预期的回报。
天猫将“确收”（确认收货）纳入平台核心KPI，而非仅仅是“拍下”或“支付”，这一举措深度咬合了平台与商家的根本利益。
天猫对“扶优”的投入是全面而深入的，它体现在：
消费补贴加大：增加对6000万88VIP高净值用户消费券的投入，加码淘金币拓展新客，并通过算法升级让优质商品获得更多曝光。
增收利器全面铺开：百亿店铺AI红包加速新客、潜客转化；对商家投放的高转化广告，平台智能跟投出资补贴；超级新品首发专享600亿流量，确保新品上市即打爆。
AI经营能力构建：除了“龙虾版”生意管家，还新投入万亿Token加速客服向AI导购升级，提升专业度和询单转化。
“今年是体育大年，今年的世界杯，对中国观众而言，大部分比赛在上午，意味着家里的光线比较充足，而观球过程中光线过于充足就容易出现电视上的倒影，影响观赛体验。”海信集团中国区总裁尹志新说，基于天猫人群洞察，海信会推出搭载“黑曜屏”的世界杯定制电视，有效抗反光、抗倒影。另外对这个看球踢球的人群，他们另一个痛点是洗鞋问题，海信2026年将推出四筒洗衣机，其中一个筒专为洗鞋设计，能一次性洗两到三双鞋，解决了重度足球爱好者的烦恼。
更具突破性的是，海信还将推出全新的品类——“陪伴机器人”，并选择在天猫首发。这款机器人集聊天、答疑、老人健康监测、儿童教育、宠物陪伴等多功能于一体，外观设计可爱，拥有强大的AI知识库。这不仅展现了海信在新品创新上的大胆尝试，也预示着天猫在孵化新物种、拓展新品类上的巨大潜力。
李宁集团副总裁冯晔对此深有体会：“新品的培育过程需要一定的确定性，天猫扮演了很多角色，对人群洞察和经营工具分析体系的完整，还有商品预测、人群和人群触达培育的控制和修正。”他强调，天猫在整个行业中拥有最多的品质人群消费者基数，这为李宁这样的大众消费品牌提供了肥沃的土壤，能够实现与消费者建立长久而认真的品牌关系。
确实，在AI浪潮的推动下，天猫通过精准的用户洞察、强大的技术支持和全面的资源投入，为品牌提供了从新品研发到上市打爆的全链路确定性增长。这不仅让海信、雷蛇、李宁等行业巨头信心倍增，也为整个消费市场注入了新的活力。
天猫正在以其独特的“扶优”路径，将难而正确的事情做深做透，不仅让商家少操心、多挣钱，也让消费者能够持续体验到品质升级、创新无限的新品世界。
这是天猫在2026年，在变化中寻得确定、在挑战中创造增长的制胜之道。
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