为深入纠治困难群众救助工作中的突出问题，守护好困难群众的切身利益，织密扎牢民生保障安全网，近日，湘桥区民政局面向社会各界公开征集困难群众救助不到位相关问题线索，广泛接受群众监督，全力推动社会救助工作走深走实、落地见效。

此次线索征集工作将持续至2026年12月31日，聚焦困难群众救助全流程关键环节，明确三大类重点征集范围，精准靶向整治救助工作中的各类顽瘴痼疾。其中，针对未按规定纳入救助范围的问题，重点征集符合条件的群众因受理、审核、确认流程不规范未被纳入救助范围，以及办理过程中存在推诿扯皮、吃拿卡要、优亲厚友等违规违纪行为的线索；针对救助金发放环节问题，重点征集救助金未按时足额发放、资金被挤占挪用截留等侵害群众利益的线索；同时，其他各类困难群众救助不到位的问题线索也均在征集范围内。

为确保线索征集工作规范有序开展，湘桥区民政局同时明确不予受理的情形，对于反映内容不属于民政部门社会救助服务职能范围、无明确反映对象和诉求，以及其他不符合受理范围的线索，将不予受理。此外，公告还对监督反映相关事项作出详细说明，要求举报反映人提供具体、翔实的问题线索，包含事件发生的时间、地点、涉及人员、具体事项等关键信息，倡导广大群众进行实名举报并留下有效联系方式，以便后续核查处置工作高效推进。

湘桥区民政局强调，反映人必须严格遵守国家法律法规，秉持客观真实的原则反映问题，坚决杜绝捏造事实、诬告陷害等违法行为，一旦发现此类行为，将依法依规严肃追究相关人员责任。同时，该局将对所有举报线索严格保密，对收集到的线索认真组织核查，一经核查属实，将依规依纪依法严肃处理相关责任人，切实维护社会救助政策的严肃性和公正性。

广大市民可通过来信、来访及电话三种方式反映问题线索，来信来访地址为潮州市湘桥区新洋路金城综合楼二楼湘桥区民政局，举报电话为0768-2228962，举报受理时间为法定工作日8∶30—12∶00、14∶30—17∶30。（潮州日报全媒体记者 陈莹）