央视聚焦养老服务师新职业欣悦健康用专业与温情守护最美夕阳红|中国中央电视台|养老服务师|医疗|护理员|教育

3月28日，中央电视台再次将镜头对准山东欣悦健康科技有限公司，在养老服务领域推出深度报道。报道聚焦养老服务师新职业，生动展现了一支正在快速成长的专业力量。而鲜为人知的是，当“养老服务师”这一职业尚未被纳入国家职业分类大典、全国还没有统一标准的时候，欣悦健康就已率先起步探索，用多年的先行实践，为中国养老服务人才培养蹚出了一条可复制、可推广的路径。

先行一步：在全国尚无标准时开启探索之路

2018年前后，当“养老护理员”还是养老服务领域的主流称谓时，欣悦健康就已敏锐地意识到：随着老龄化程度加深、老年人需求日益多元，传统的“伺候人”式照料已难以满足品质养老的需求。一个懂专业、能统筹、会规划的新型养老服务人才，将成为未来养老事业的核心力量。

于是，在没有任何现成经验可借鉴的情况下，欣悦健康开始了自己的探索。公司派出专人前往国外学习国际先进介护技术，同时结合中国老年人的文化背景与生活习惯，逐步构建起一套独具特色的养老服务人才培养体系。公司当时就认定，未来的养老服务师不能只是会翻身、喂饭的护理员，而必须是一个“总规划师”——要能给老人画像评估、制定个性化方案、统筹各方资源。

教育筑基：从源头培养“科班出身”的专业人才

养老服务师的成长，离不开系统化的教育支撑。欣悦健康深知，要让这一职业真正走向专业化，必须从人才培养的源头抓起。

公司投资9.8亿元，建设滨州健康科技职业学院。这是山东省第一所围绕健康产业系统设置专业的高职院校，建筑面积14万平方米，可容纳在校生10000余人，年培训专业技能人员35000余人次。学院重点打造康养服务技术、康养设备智能制造技术、食药生物技术及服务于医养健康产业的新商科与文创等多个专业群，共设置30余个专业。

据学院负责人介绍，学院不是简单地办一个学校，而是要让教育与产业无缝对接。学院规划建设700人的教师团队，85%以上为“双师型”教师——他们既是学院的老师，也是一线的业务骨干。针对养老服务师的教育，学生入学后，要系统学习老年医学基础、老年心理学、营养膳食学、康复辅具应用、养老机构运营等课程，同时考取养老护理员、老年人能力评估师等职业证书。

实训锻造：在实践中打磨“复合型”服务能力

有了扎实的理论基础，欣悦健康将人才培养的“第二课堂”放在了真实的服务场景中。公司旗下映寿滙康养服务中心、万物生颐福园康养社区等一线场景，成为养老服务师的“练兵场”。每位新入职的养老服务师，都要在这里经历系统化的轮岗实训。

23岁的张澎凯就是典型代表。这位00后养老服务师，如今已是康养服务中心最年轻的分院院长。大学专攻老年服务与管理专业的他，入职后先被送入滨州欣悦康复医院轮转实习，在内科、康复科跟着医生查房，学习识别心衰、高血压、糖尿病等老年常见病的早期信号。

在欣悦健康的人才培养体系中，医疗板块扮演着至关重要的角色。公司投资建设的滨州欣悦康复医院不仅是服务老人的医疗阵地，更是养老服务师的“进修学堂”。据带教医生介绍，张澎凯在医院轮转时非常刻苦，学会了如何观察老人的健康状况，这为他日后独立评估、制定照护方案打下了坚实的基础。此后，张澎凯进入映寿滙康养服务中心的失智专区、临终关怀病区轮岗，学习老年照护的“软技能”。他告诉记者，怎么安抚失智老人的情绪、怎么跟家属沟通临终关怀方案，这些都是在学校里学不到的。跟着最资深的“专职儿女”学，一点点磨出来，才真正懂得了养老服务的内涵。

研发赋能：用科技工具提升服务精准度

在欣悦健康的产业体系中，研发板块为养老服务师提供了强大的科技支撑。公司研究院自主研发的“万医生”健康管理平台、便洁机器人、外骨骼机器人等产品，成为养老服务师手中的“神兵利器”。

张澎凯向记者演示如何用“万医生”查看每位老人的健康数据，并根据系统AI建议调整照护方案。据他介绍，对于有失眠问题的老人，可以用数字疗法进行干预；对于有康复需求的老人，可以借助外骨骼机器人辅助训练。这些工具让服务更精准、更高效。

更可贵的是，研发的所有产品都来自一线服务的“需求清单”。据研究院研发人员介绍，养老服务师在服务中遇到的问题，就是研究院的研究课题。公司每年投入近4亿元用于研发和智造升级。之所以如此舍得投入，是因为养老服务师在前线“打仗”，公司要给他们造最好的“武器”。比如便洁机器人，以前全靠进口，一台十几万，如今公司自主研发生产，成本降了一大半，让更多老人用得起。

多位一体：锻造养老服务师的“欣悦模式”

教育、实训、医疗、研发、智造……这些看似独立的板块，在欣悦健康的生态体系中紧密咬合、协同发力。教育，就是公司投资建设的职业学院，从源头培养；实训，就是映寿滙这些一线养老机构，让人才在实践中成长；医疗，就是公司的康复医院，让养老服务师具备医疗敏感度；研发和智造，给养老服务师配备最先进的工具。