作者 | 燕无双
这个世界,从来不缺离谱的营销,但离谱到公然侮辱消费者,把衣食父母骂成狗,还是让人跌破眼镜。
3月26日,知名外设品牌罗技,在官方旗舰店账号发布产品推广视频,一句配文彻底引爆全网怒火:“当我一降价 你还不是像狗一样跑过来”。
直白、刻薄、充满鄙夷,短短一句话,把品牌的傲慢、刻薄、目中无人,暴露得淋漓尽致。
事发之后,舆论炸锅,网友一片声讨。
罗技火速下架视频,连夜发布致歉声明,把锅甩给第三方员工擅自发布、跳过审核,一套标准的公关甩锅流程,看似认错,实则毫无诚意,甚至还隐藏着一丝傲慢,比如“当我一道歉 你还不是像狗一样跑过来”。
这句话虽然令人愤怒至极,但是这句话背后的逻辑,才是真正戳中了当下普通人消费时最在意的尊严底线。
在罗技的这套逻辑里,降价不是商家顺应市场、吸引顾客的正常经营策略,而是品牌对消费者的施舍与恩赐,消费者追求高性价比,货比三家、等待优惠,不是理性消费、勤俭持家,而是卑躬屈膝、趋炎附势,是没有骨气的摇尾乞怜。
这是典型的施舍式营销,更是赤裸裸的爹味傲慢。
品牌把自己摆在高高在上的施舍者位置,把消费者踩在脚下,当成呼之即来挥之即去的附庸。
仿佛消费者买它的产品,是沾了天大的光;消费者等它降价,是放下尊严去讨好。
这种心态,早已脱离了正常的商业逻辑,变成了一种病态的优越感,一种忘恩负义的傲慢。
要知道,品牌能立足市场,能赚到利润,能长久生存,靠的从来不是居高临下的俯视,而是消费者真金白银的支持。
消费者是品牌的衣食父母,不是任由嘲讽、随意羞辱的奴才。
没有消费者买单,再好的产品也只能积压在仓库,再大的品牌也会轰然倒塌。
罗技靠着中国市场赚得盆满钵满,转头就把消费者骂成狗,这是典型的端起碗吃饭,放下碗骂娘,既忘本,又无德。
放在当下的消费环境里,这句侮辱性文案,更显得不合时宜,更是戳中了无数人的痛点。
这几年,经济下行压力加大,消费降级成为常态,普通人都在捂紧钱袋子过日子。
大家不再盲目冲动消费,不再为溢价买单,而是精打细算、按需购买,追求性价比,守住自己的钱包。
这不是穷,不是抠门,更不是卑贱,而是普通人面对生活的清醒,是务实过日子的本分。
上班族省吃俭用买一款好用的鼠标,学生党攒钱入手心仪的外设,普通人等待优惠再下单,每一笔消费都来之不易,每一次选择都饱含对生活的认真。
我们精打细算,是为了把钱花在刀刃上,是为了守住小家的烟火气,不是为了花钱买气受,更不是为了花钱买羞辱。
可偏偏有些品牌,看不清时局,摆不正位置,沉浸在过往的光环里,自带一股浓浓的爹味优越感。
它们觉得自己名气大,消费者就该趋之若鹜,就该感恩戴德;它们觉得降价是施舍,消费者就该俯首帖耳,不敢有半句怨言。
它们忘了,时代变了,消费者也变了。
如今的消费者,对价格敏感,更对尊严极其敏感。
我们可以接受商品涨价,可以接受产品缺货,可以接受营销平淡,但绝不能接受人格侮辱,绝不能接受恶意嘲讽。
花钱消费,是为了获得好用的产品,是为了舒心的体验,不是为了低头受气,不是为了丢掉尊严。
尊严,从来不分消费高低。
哪怕只花一块钱,消费者也理应得到尊重;哪怕只买一件平价商品,消费者也不该被肆意贬低。
说到底,降价是品牌为了吸引客户的手段,罗技降价是市场竞争的一种方式,按照罗技的逻辑来说,消费者看你降价便购买,那罗技就会像狗一样对消费者摇尾乞怜?是这个理吗?
罗技的错误,就在于把消费者的理性消费,当成了低人一等;把自己的降价促销,当成了天大的恩赐。
这种扭曲的心理,注定会被市场唾弃,注定会遭到消费者的反击。
任何品牌、商家都别把顾客当韭菜,更别把消费者当奴才。
普通人赚钱不易,消费更不易,我们可以接受性价比,接受平凡,但绝不接受侮辱,绝不接受卑贱。
我们精打细算,是为了好好生活;我们等待优惠,不是为了摇尾乞怜。
任何不尊重消费者的品牌,终将被市场抛弃;任何践踏消费者尊严的行为,终将付出代价。
罗技接下来的市场反应就是最好的例子。
热门跟贴