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面对节后电信诈骗高发态势，建行惠州水口支行持续强化柜面风险防范能力，将反诈工作融入日常服务，近日成功为客户挽回潜在经济损失。

事发当日，客户陈女士在办理业务时表现出明显的焦虑情绪，并频繁按照手机指令进行转账准备。网点工作人员在接待过程中保持高度警惕，通过“多问一句、多看一眼”，发现陈女士正遭遇“网商贷”仿冒诈骗。

经了解，陈女士被诱导下载了名为“旺商圈”的虚假软件，正准备按照对方要求进行所谓的“资金验证”。柜员立即启动反诈应急预案，耐心向客户剖析诈骗分子的作案手法，讲明利害关系。经过工作人员的耐心劝阻，陈女士最终放弃了转账念头，并对建行员工负责任的态度表示衷心感谢。

建行惠州水口支行表示，将继续发挥网点“前哨”作用，通过专业的识别能力和暖心的服务，严厉打击各类电信网络诈骗，全力守护广大市民的财产安全。