合资2.0玩真的？广汽丰田的“用户主权”落地|广汽丰田|新能源车|用户主权

时代早就变了。

如果说，蔚小理诞生初期的合资品牌，面对新势力车企和相对并不成熟的新能源车型还有着优越感，那么在几年过后，向新势力品牌学习，成为所有合资品牌的“必修课“。

但问题也恰好出现在这里。亦步亦趋的产品跟随，东施效颦的营销模仿，当新能源车企都开始陷入参数堆料和话术内卷的漩涡，合资车企在新能源市场，更显得举足无措。

面对新能源车市的无序竞争和鳞次栉比的新鲜概念，广汽丰田选择走另一条路。

铂智7的上市发布会，更像是一场史无前例的“坦白局“，在将”用户主权“真正交还给用户之后，铂智7已经不仅仅是广汽丰田在纯电轿车市场的锚点，更是一家合资车企的自我革新。继2024年开启合资2.0合资新模式后，通过全体系构造改革，向着“全方位自立化”的目标，又迈进了一大步。

把选择权还回去

以用户为中心，这是个非常“老派”的词汇。但在所有车企都在推行“以用户为中心“的同时，信息差，却贯穿在产品设计、生产品质、配置、定价策略、优惠政策和售后服务等方方面面。

有别于其他新能源车企“教育用户”、“让用户为冗余配置付费”不同，广汽丰田提出的“用户主权“，是让用户的需求、反馈、体验成为品牌决策的核心导向，从产品研发、配置设定，到沟通方式、服务落地，都以用户为中心，让用户从“产品消费者”转变为“品牌共创者、需求主导者”，真正实现“用户说了算”。

这种与传统造车流程完全逆向的模式，也使铂智7的“超值“并非简单体现在价格和配置上，而是将用户高频刚需和核心痛点转化为产品实力，实现“价格有优势、配置不冗余、体验不打折”的三重平衡。

铂智7将这种“用户主权”演绎得淋漓尽致。

在新能源车中，高阶驾驶辅助的软硬件成本往往占据很大比重，很多标榜智能化的新势力品牌，对旗下所有车型绑定高阶驾驶辅助系统，也成为常态。但这也在某种程度上，剥夺了用户的选择权。

对于那些更乐于亲自驾驶的用户来说，为非刚性需求付费的意愿并不高。铂智7的入门版600 pro车型，则完美契合了这部分用户的需求。但与此同时，600 pro却并不是一个“毛坯房”，大型轿车的尺寸空间、实木内饰和麂皮质感顶棚的豪华舒适感，四音区识别、分段式开合电动防夹遮阳帘和座椅通风加热的实用性，以及华为智擎电驱、鸿蒙座舱和带智能泊车的L2级辅助驾驶的智能化等多达15项豪华配置，再加上14.78万元的限时补贴权益价，这辆丰田大型纯电旗舰在同级市场上实现断层领先。

“用户主权”的另一面，是将被其他车企捧上神坛的技术配置，实现“普惠化”。

此前，双腔空悬一度成为高端车型的标志，在传统豪华品牌阵营，双腔空悬甚至只出现在‌50万元以上车型‌，选装价普遍在‌2万至3万元‌之间。随着新能源车的高端化，双腔空悬开始出现在20万+级别的小米SU 7和小鹏P7等车型上。

但铂智7‌却将双腔空悬的价格，打到了17万级。针对700 MAX和700 MAX激光雷达版车型，用户仅需支付5000元，即可选装原厂双腔空悬。

根据广汽丰田发布的信息，预售中选装双腔空悬的用户占比超过60%。价格优势自然在其中发挥了巨大作用。17.08万的双腔空悬纯电家轿第一车，18.48万实现的双腔空悬、鸿蒙座舱和激光雷达智驾大满配，再叠加综合权益，全系进入20万的果决，铂智7在定价上，也充分听取了用户的声音，做出积极反馈。

破解所有焦虑

“用户主权”在铂智7的体现，不仅限于产品设计环节，在沟通方面，还破除了企业和用户之间的信息差。

发布会上，广汽丰田打破了以往汽车品牌惯用的宣讲模式，针对三电解决方案、性能驾控、配置权益等用户关注焦点，做出了坦诚的回应。

电池品牌、衰减情况和实际续航里程，是所有新能源车企都不愿谈论的话题，但也正是因为车企的讳莫如深，有关电池的方方面面，都成为用户关注的焦点。

针对电池品牌，广汽丰田的回应展现出强烈的自信。所有电池均严格遵循丰田全球标准，本质都是“丰田质造”。这个品质背书，极大地降低了用户购车时的选择成本，给用户更多信心，也破除了企业与用户之间的信息差。

破除信息差，已经成为铂智7“用户主权”的一大特色。针对电池衰减和实际续航里程，广汽丰田也毫不遮掩地给出数据，并做出承诺。

相较于行业内普遍的8年或16万公里电池衰减不超过30%的标准，广汽丰田将标准提升至2年或5万公里内，电池衰减不超过10%；6年或10万公里内，衰减不超过20%；8年或15万公里内，衰减不超过25%。一旦超出这个幅度，将直接免费更换原厂电池。

续航里程方面，常温下时间续航达成率70%-80%，冬季续航率约为60%。如果用户对续航有疑虑，广汽丰田将安排专人跟进测试，一旦确认是电池问题，将在72小时内完成电池更换，一切由厂家兜底。

双腔空悬的优势，早已被多家新能源车企普及，但针对双腔空悬的耐用性和后续维保，却鲜有车企将标准公之于众。广汽丰田又成了“第一个吃螃蟹的人”，行业标准2倍、稳定性10年以上、充足的安全冗余和行业平均水平两倍的质保承诺，打消了用户的隐忧，也为双腔空悬真正走入大众化市场，铺平道路。

一切都是基于丰田全球品控标准与产品实力的自信，而这些硬核实力，也让广汽丰田敢于直面用户最核心的焦虑，本质是“产品实力支撑用户信任”的体现。

用户从“产品消费者”转变为“品牌共创者、需求主导者”，这在铂智7的购车权益上也有所体现。“全系20万内”“5年0息”等限时权益，不是单纯“一刀切”式的价格让利，而是针对首购用户、置换用户不同的需求，规划不同的权益。尤其首购用户5年0息金融方案，这就是基于用户反馈快速调整的结果，彰显出“用户需求即时响应”的产品共创逻辑。