金某因脑干出血等疾病长期住院治疗。2024年5月8日，金某出院时仍处于昏迷状态。同月11日，金某家属通过某家政服务平台聘请尹某作为住家保姆，并在线签订家政服务合同，约定服务内容为“打扫卫生、照顾老人/病人”。
次日，尹某首次上门服务，在为金某进行擦洗和按摩身体后，金某于当天下午死亡。家属认为尹某未尽专业护理义务，平台推荐的服务人员不具备相应资质，遂诉至江苏省淮安市淮安区人民法院，要求尹某、平台等共同赔偿死亡赔偿金、丧葬费等共计132.7万元，并返还服务费。
法院经审理认为，本案争议焦点在于两被告是否应承担违约责任。首先，案涉家政服务合同明确约定服务范围仅限于生活照料，不包括医疗诊断、医疗护理等专业医疗行为。尹某提供的擦洗、按摩服务均属于合同约定的生活照料范畴，现有证据不能证明其操作存在过错，也无法证明该行为与金某死亡之间存在法律上的因果关系。其次，平台作为信息中介，已履行对服务人员的资质审核义务，合同中对服务内容和责任限制亦有明确提示，不存在虚假宣传或推荐不当的情形。再者，金某出院时病情危重，医院已明确告知转运及居家风险，家属亦签署风险自担承诺书，其将需要专业医疗护理的重症患者交由普通家政人员照料，自身负有审慎选择义务。
综上，法院认定尹某依约履行了生活照料义务，平台亦已尽到合同义务，故判决平台返还服务费7300元，驳回家属其他诉讼请求。家属不服提起上诉，二审法院维持原判。
来源 | CCTV今日说法、九派新闻、中国新闻周刊主编 | 彭丹编辑 | 范可以
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