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基于“区块链”的小区“一本账”物业治理平台
建设主体：石门二路街道办事处
技术支撑：上海浦江数链数字科技有限公司、上海思亮信息技术股份有限公司
2025年，石门二路街道积极探索党建引领物业治理有效路径，深化“可信物业”建设。聚焦住宅小区公共收益不入账、维修资金糊涂用、物业服务效率低、原始凭证找不到四类核心问题，联合浦江数链、思亮信息打造区块链小区“一本账”物业治理平台，以“手机端+小区互动屏”双载体落地应用，构建透明物业治理新模式，筑牢信用基础。平台紧盯治理难点堵点，构建“技术链、治理链、辐射链”三链协同体系，实现物业治理信息可溯可查，率先在嘉发大厦落地见效，随后推广至大田路沿线小区全覆盖，可适配多元业态及酬金制、包干制两种物业管理模式，形成基层物业治理综合实践样本，成功破解四类物业治理难题，实现账本薄、账目清、业主主动参与，治理效能与居民满意度双提升。
一
项目背景与行业痛点
长期以来，小区物业治理中普遍存在三大核心痛点，成为基层治理的堵点难点。一是业主知情权难保障，公示文件“难找、难懂、难留存”，公共收益管理不规范、维修资金使用不透明，业主知情权、监督权难以有效保障；二是物业运行公信力不足，物业公司工作流程不透明，凭证流转缺乏有效支撑，业委会监督作用难以充分发挥；三是行业监管难度大，辖区住宅小区数量多、治理资料繁杂，传统监管模式被动滞后，缺少精准高效的技术抓手，监管效能难以提升。
东王居民区嘉发大厦商居交织、业态多元，各类群体诉求差异显著，物业服务难以适配多元需求，物业治理矛盾较为突出。立足小区治理需求，石门二路街道联合嘉发大厦业委会，创新探索“区块链+物业治理”实践路径，打造小区“一本账”物业治理平台，实现物业收支全程可溯、业务凭证有据可查。
二
核心解决方案
项目基于浦江数链“社区链”打造小区“一本账”，构筑可信、高效、可持续的社区链上共治新范式，以技术链、治理链、辐射链三链协同为核心框架，技术链为平台提供底层数字支撑，治理链以配套机制保障平台长效运行，辐射链推动成熟治理经验全域推广，三者层层递进、互为支撑，形成完整治理闭环。核心做法分为四大模块：
一是打造社区可信数据底座。作为小区治理数据的核心枢纽，底座负责对辖区内小区的财务底稿、公示信息、议事规则等关键档案数据进行全量采集与安全接入，为小区“一本账”提供稳固的数据支撑，确保存证信息从采集到应用的每一个环节都具备公信力。
同时，统一街道小区治理数据标准，覆盖公共收益、维修资金、物业合同等核心档案，打通数据壁垒，将分散治理的档案梳理为清晰的数据资源目录，支撑政府、物业与业主的精准查询与监管。
二是创设资金一本账系统。面向社区居民与小区“三驾马车”，打造口袋里的小区资金账本。通过数据可视化和区块链技术，实现社区收益透明化、异常监控自动化、财务流程闭环化，赋能物业实现高效、可信、低成本的资金管理升级。
其中，公共收益实现资金全面公示与分类统计，确保社区公共财务的透明清晰；停车底稿对接小区道闸，同步展示小区停车情况，可自动推送停车底稿；物业费管理对接物业缴费系统，动态更新并清晰展示物业费的收取与欠缴情况。
三是搭建“6+N”公示模块。整合物业服务合同、办事制度等核心公示文件，从收集、整理到归档、链上存证实行全流程标准化管理，实现“决策前先知、执行中有据、办结后可追溯”，重塑党建引领下的小区阳光治理生态，让物业治理事务清晰可查、一目了然。
为进一步拓宽业主参与小区公共事务的渠道、提升参与便利度，平台在此基础上创新增设在线投票系统，在传统纸质投票模式的基础上，为业主新增了全流程线上投票的参与路径。业主可通过系统完成在线投票，依托区块链技术全程闭环记录投票活动，进一步提升小区公共事务决策的透明度与公信力。
四是构建小区一件事模块。作为小区综合性事务中枢，实现物业保安、保洁、保修、保绿等“四保”工作场景全覆盖，将每一项任务数字化，任务执行电子底账全记录，实现从发现到完结的全程闭环和全过程记录。居民可在线报事报修，进度随时可查，处理限时反馈，形成服务闭环，全小区反馈情况透明公开，共同监督提升效率；物业管理对接工单系统，实现服务过程全透明、履职情况可视化管理，便于居民直接监督。
三
实施成果：治理效率显著提升
项目在辖区嘉发大厦率先试点，落地后成效显著。
一是小区公共收益大幅增长、资金管理更趋规范。依托系统实现账目全流程明晰，小区公共收益实现跨越式增长：此前小区累计公共收益仅19万元，系统落地后仅一年收益就达90余万元，其中仅停车费一项就收入70多万元。依托这笔增量资金，2025年小区先后完成老旧垃圾厢房改造、小哥驿站新建、污水管道修缮、喷水池焕新等民生项目，整体居住环境得到明显改善。
二是治理效能全面提升、基层负担切实减轻。系统应用后，小区物业治理整体工作时长压缩38%，管理成本下降30%，各环节人工时长显著下降，彻底告别了过往反复对账、多头协调的治理内耗，监管部门可通过平台实时掌握治理动态。
三是居民信任度与满意度显著提升。系统落地后，通过智能规则刚性约束，杜绝公示事项漏填、迟报等不规范行为；小区停车矛盾动态清零，短租房扰民、违规装修问题发生率下降80%，居民诉求处置时长缩短60%，真正实现了账本薄、账目清、业主齐参与的良性治理格局。
四
行业价值/社会价值
依托浦江数链的可信底座，项目以真实数据重塑社区信任关系，破解了物业治理行业长期存在的信任缺失痛点，为不同业态、不同管理模式的小区提供了可复制的物业治理数字化转型方案，推动物业服务行业规范化、高质量发展。同时，项目以居民急难愁盼问题为导向，构建了多方协同共治的基层治理新格局，让基层治理在阳光下运行，更高效、更透明、更有温度，为超大城市基层治理现代化提供了鲜活的基层实践案例。
企业介绍：上海思亮信息技术股份有限公司
上海思亮信息技术股份有限公司深耕社区治理十余年，从智慧停车起步，逐步拓展至运维、社区服务等多个领域，现已成长为业务覆盖超3000家社区的全域治理专家。在长期的落地实践中，企业不仅积累了海量的行业数据，更沉淀出对基层治理逻辑的深刻理解。依托高精尖技术团队，企业深度融合大数据与人工智能，以卓越的软件研发能力持续赋能社区数智化转型，助力构建高效协同的基层治理新格局。
记者：陈洁
编辑：陈攻
资料：区数据局
封面图：图虫创意
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