本报讯一旅客乘坐高铁不慎遗落装有6万余元现金及笔记本电脑的背包,海南环岛高铁列车与车站工作人员仅用2个多小时便帮旅客找回全部财物。
3月28日19时42分,旅客李女士搭乘C7865次列车抵达琼海站,出站前发现,自己的黑色双肩包遗忘在了列车上。背包内不仅有一台笔记本电脑、移动硬盘等重要物品,更装有6万余元现金。李女士立刻折返找到琼海站客运值班员蔡汝华求助。
得知旅客遭遇后,蔡汝华第一时间与C7865次列车长卢嘉取得联系。此时列车已驶离琼海站,卢嘉接到消息后,立即赶往对应车厢,面对行李架上多个外观相似的背包,他逐一排查、核对,很快找到一个无人认领的背包,随即与现场辅警一同对包内物品进行清点核对。
经仔细查验,背包内的笔记本电脑、67360元现金、移动硬盘及化妆品等物品,与李女士描述完全一致。为了让旅客尽快拿回失物,卢嘉与李女士沟通商定,将背包妥善保管,待C7865次列车到三亚站后,转乘折返的C7346次列车将背包送回琼海站。在此期间,卢嘉全程贴身保管背包。
当日22时04分,C7346次列车准点驶入琼海站,卢嘉将背包交接给蔡汝华,双方再次细致清点物品,确认无误后,蔡汝华第一时间将背包送到李女士手中。
“太感谢你们了,这么快就帮我找回所有东西,你们的服务太高效、太负责了!”李女士紧紧握住工作人员的手连连道谢。(记者沈丽焕通讯员李瑾编辑程偲黄羽洁)
热门跟贴