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□ 杨 蕾

锣鼓喧天,红绸轻落,“宣化区南关街道区域养老服务中心”几个鎏金大字在暖阳下熠熠生辉——这座历经半年筹备的养老服务中心于2025年底正式启用。落成当天,河北省张家口市宣化区南关街道几个社区的老人特意穿上了新衣裳前来参观。

这份期盼已久的喜悦,背后凝结着九三学社社员王海兵的心血。从洞察“医养割裂”的社会痛点,到探索出“医养结合”的可行模式,再到推动“医院+街道”共建的养老服务中心落地生根,这不仅是一次服务创新,更是一名九三学社社员、政协委员立足社会需求、在基层实践中“双岗建功”的生动写照。

洞察养老痛点

探索医养结合新模式

2015年,王海兵所在的企业正处于发展平稳期,积累了一些资金,正在寻找新的有社会价值的增长点。就在那时,一处空置的房产让他有了新的打算。“当时看着那栋楼我心里就在想,如果只是简单地做商业租赁,未免太可惜了。我们希望能做点更长远、更能回馈社会的事情。”由此,他带领团队成立了天济医院。

然而,在医院的运营过程中,王海兵看到了更深层的社会痛点——失能、半失能及患慢性病的老人存在“养老的看不了病,看病的养不了老”的现实困境。老人频繁辗转于家庭、医院和养老院之间,家属疲惫不堪,老人生活质量低下。“那种割裂带来的痛苦是具体的,我们觉得必须做点什么来连接两端。”王海兵回忆道。

经过深入调研和思考,王海兵团队意识到,随着我国老龄化进程加快,传统的服务模式已经无法满足需求,于是萌生了一个想法:能不能打造一个既能提供专业医疗支持,又能给予温馨生活照护的新型服务模式?这个想法成为启动“医养结合”项目的最初契机。基于已有的医疗基础,经过多年的探索和实践,2024年天济医院正式启动“天济医养中心”项目,实现了从单一医疗服务向医养结合综合服务的转型升级。

摸着石头过河

共建养老服务中心

当民政部门提出依托天济医院开展“医院+街道共建区域养老服务中心”的设想时,王海兵敏锐地意识到这是延伸服务的新渠道。然而,推进过程并非一帆风顺。养老服务中心是政府引导下需要探索具体落地路径的新事物,可参考案例少,政策理解需要过程。

“面对厚厚一摞政策文件,感觉像是‘解码’全新的领域。什么性质的机构需要什么样的资质?医和养的服务边界在哪里?补贴标准如何界定?这些都没有现成的答案。”那段时间,王海兵的办公室常常灯火通明,团队成员们围坐在一起逐字逐句研读政策条文,不时因为对某条细则的理解不同而激烈讨论。

“我们不仅自己学,还主动‘走出去’。”为了准确理解政府的顶层设计和政策意图,王海兵带领团队频繁往返于民政、卫健、街道等各个相关部门,不厌其烦地咨询、求证。

这段“摸着石头过河”的过程虽然花费了大量时间和精力,但王海兵认为非常值得。“这就像盖房子,要先打好地基,把政策吃透了,后续的运营才能合法合规、行稳致远。”通过深入钻研,团队真正理解了政策背后的协同机制与服务本质,为日后与街道的高效协作奠定了扎实基础。

此外,最棘手的还有场地问题。冬天户外寒冷,老人们渴望拥有一个温暖开阔的室内活动场所。面对这一需求,王海兵作出了一个大胆决定:拆除两个造价百万的手术室,腾出1000多平方米空间建设老年活动室。“这个决定在当时引起了不少争议,但看到老人们现在能舒适地活动,我觉得值了。”

通过与街道、政府的反复沟通,王海兵逐步找到了平衡点。政府部门也给予了大力支持,解决了审批、资金等困难。“政府引导、医院运营、社区参与”的合作模式最终形成。

中心正式启用

一站式医养惠民生

2025年12月底,宣化区南关街道区域养老服务中心正式投入运营。这个医养深度融合的平台,与天济医院形成了“资源共享、服务衔接”的共生体,依托医院原有的医疗场地、设备与专业团队,为周边7个社区近万名老年人提供集医疗、照护、关爱于一体的一站式服务。

医院对现有的医疗资源进行了功能性拓展和整合,康复科开设了老年康复专区,中医科推出了适老化的艾灸、理疗服务,营养科则为养老中心定制专属膳食套餐,此外还提供日间照料、助餐、文化娱乐、健康管理等多项服务。

与此同时,养老服务中心也成了天济医院服务老年居民的“前沿哨所”。通过与街道网格治理模型紧密协作,网格员在日常走访中一旦发现老人的服务需求,便能迅速对接至医院,由医院专业团队及时提供助洁、助浴、助医或理发等上门服务,实现了“需求在网格发现、服务在家中落地”的高效闭环。

“这下方便了,所有事在‘家门口’就都解决了。不舒服了有医生,闷了就来中心坐坐,餐厅饭菜也合口。”南关街道居民刘大爷满意地说。他的女儿补充道:“以前最担心父亲独自在家发生意外,现在有养老服务中心照应,我们上班也安心多了。”

坚守温度关怀

深耕医养未来之路

对于未来,王海兵有着清晰的规划。“我们的目标不仅是运营好这一个中心,更要打造一个可复制、可持续的医养结合模式。”他表示,未来将总结南关街道的经验,与更多社区合作,让更多老人受益。

创新永远在路上。王海兵计划与高校合作开展养老人才培养,与科技企业合作研发智能养老产品,积极探索智慧养老新模式。“随着人工智能、大数据等技术的发展,医养结合将迎来更广阔的发展空间。”王海兵展望道,“但无论技术如何进步,人的温度和关怀永远是核心。”

站在新成立的养老服务中心门前,王海兵的眼中闪烁着希望的光芒。从一处闲置房产到一个充满欢声笑语的养老服务中心,他用自己的行动证明:当商业智慧与社会担当相结合,当专业医疗与温暖照护相融合,老龄化社会带来的挑战完全能够转化为推动社会进步的动力。

“让每一位老人都能享受有尊严、有价值、充满温暖的晚年生活,是我们不变的初心。”王海兵说。在他的身后,养老服务中心里传来老人们阵阵欢快的笑声,那是属于一个社区的温暖,也是一个时代前行的足音。