近日，安平县委社会工作部全面启动“访千楼、进万家”入户走访专项行动，组织党员干部、社区工作者与网格员深入楼栋院落，以实打实的举措办好民生实事，让服务直达基层、直通民心。

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工作人员坚持“全覆盖、重实效”原则，采取“逐户敲门、一对一记录”的方式，细致了解居民在环境卫生、民生保障、子女教育、养老服务等方面的实际需求。针对独居老人、困难家庭等弱势群体，工作人员主动上门协助办理相关业务，传递党委政府的关怀。

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针对走访发现的社情民意，社区实行“收集—梳理—交办—督办—反馈”闭环办理机制。对居民反映的小区环境、停车管理等简单问题由工作人员当场处置，设施维修、办理证件、特殊群体关怀等复杂问题交由社区居委会处置，居民投诉等专业问题由社区协调专业部门处置，所有问题实行首问责任制，由经办人跟踪督办直至问题妥善解决，确保居民诉求“件件有登记、事事有回音”。

走访期间同步宣传普及社会救助、未成年人保护、反诈、消防安全等知识，引导居民增强法治观念与安全意识。下一步，县委社会工作部将常态化推进走访入户，不断完善为民服务机制，把提升居民满意度作为工作出发点和落脚点，以更实举措、更优服务把走访成果转化为民生福祉，为全县和谐稳定与居民幸福生活筑牢坚实根基。

来源：安平县城市文明建设工作专班