3月26日，江岸公安政务服务“暖心办”小分队同步开启“上门办”与“精准送”两项暖心服务，把政务服务的温度送到群众最需要的地方。一队深入医院、社区，为行动不便群众上门办理业务；一队走进高校，为学子送上户籍政策“大礼包”。
Part 01
病床前的15分钟：把窗口搬进病房，解群众燃眉之急
爹爹，您头稍微往左边转一点，不用紧张，很快就好。”汉口医院的病房里，民警刘佳蕊正半蹲在病床前，小心翼翼地调整着拍摄角度。病床上的李爹爹此前不慎遗失居民身份证，临近医保结算节点，却因长期卧床无法前往政务服务大厅补办，一家人为此十分焦急。抱着试一试的心态，家属拨通了江岸公安政务服务求助热线，让一家人没想到的是，次日，民警就带着全套移动办理设备，出现在了病房门口。从进门到办结全部手续，全程仅用15分钟。看着民警细致周到的服务，李爹爹紧紧握着民警的手连声道谢：“真是太感谢你们了，要不是你们上门服务，我这身份证还不知道什么时候才能办下来。”
当天，民警刘佳蕊、辅警李欢带领的小分队，先后进入汉口医院、市八医院、二七社区卫生服务中心、绿色新都、科技村等处，把固定的政务服务窗口“搬”进病房、送到社区，为行动不便的群众提供“足不出户”的贴心办证服务。
Part 02
校园里的3小时：把政策送到学生身边，护航学子落户江城
“警官，外地户籍能在武汉办理护照吗？”“省外户籍想落户武汉需要满足什么条件？”“大学生落户可以线上申请吗？”在校园里，学子们接连抛出关心的问题，民警罗潇璨、周小红逐一耐心解答，现场互动氛围十分热烈。
随着毕业季临近，落户、出入境证件办理等问题，成为不少留汉学子的“心头事”。为此，江岸公安“暖心办”小分队将户籍“政策直通车”开进校园，针对大学生群体的核心需求定制宣讲内容，把专业复杂的户籍、出入境政策拆解成通俗易懂的“大白话”，让学子们听得懂、用得上。
民警不仅“一对一”地解答学子们的各类疑问，还手把手指导大家操作线上办理流程，现场核对申请材料、指导完成落户申请预审。来自河南的大四学生周同学，此前一直担心毕业落户要跨省来回奔波，民警现场全程指导帮他完成了落户预审，让他悬着的心终于落了地。
3个多小时里，小分队累计接待100余名学子咨询，协助10余名同学完成了线上落户申请，发放政策宣传资料180余份。
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