2026年3月27日，在西鼎会期间，杭州民生健康药业“戒烟开新局，医美启新程”特约专场论坛正式举办。在杭州民生集团迈入百年发展的重要节点，民生健康携专业戒烟控烟品牌“乐速克”与专业肌肤健康品牌“肌素然”双线同步亮相，与全国医药零售行业代表、连锁药店负责人及产业合作伙伴，共同探讨药店增长新路径，发布面向未来的两大新赛道发展战略，为当前处于转型关键期的医药零售行业提供新的思路与解决方案。
行业进入存量竞争时代，药店增长亟需新引擎
近年来，医药零售行业整体增速放缓，连锁化程度不断提升，市场竞争日趋激烈。传统以药品销售为核心的经营模式正面临客流减少、利润压缩和同质化严重等多重压力，行业普遍进入存量竞争阶段。
与此同时，消费者需求结构正在发生明显变化。一方面，公众健康意识持续提升，戒烟、慢病管理等健康管理需求不断增加，但药店在相关服务与产品承接上仍存在不足；另一方面，随着“悦己消费”和抗衰需求快速升温，颜值经济成为新的消费热点，但药店在该领域缺乏专业产品体系与场景支持，难以形成有效转化。
在此背景下，医药零售行业正在从“卖产品”向“卖服务、卖解决方案”加速转型，谁能够率先找到新的品类突破口与消费场景，谁就有可能在下一轮竞争中占据主动！本次专场论坛也顺势启幕，论坛伊始，民生健康药业营销中心副总经理刘志明就在致辞中表示，依托杭州民生集团百年的历史积淀，民生健康聚焦戒烟控烟与医学抗衰两大核心赛道，试图为药店构建“健康管理+颜值经济”的双增长引擎，帮助门店实现客流与客单的同步提升！
双线并行布局，打造药店增长“新客流+高价值”模型
论坛现场，民生健康重点介绍了旗下两大核心品牌——专业戒烟控烟品牌“乐速克”与专业肌肤健康品牌“肌素然”。在戒烟赛道方面，“乐速克”以专业戒烟控烟为定位，瞄准药店长期缺乏成熟产品体系的细分领域。随着国家控烟政策推进和公众健康意识提升，戒烟需求持续扩大，但市场上真正具备专业背书、能够形成长期复购的产品并不多见。
民生健康表示，戒烟品类具备明显的“纯增量”属性，不仅能够吸引新的健康管理人群进入药店，还能够通过专业服务提升用户粘性，成为门店新的流量入口。
而在医美赛道方面，“肌素然”定位为医学级抗衰问题解决专家，强调以医用级标准切入抗衰与修复市场，通过差异化产品体系与专业服务能力，帮助药店跳出传统护肤品同质化竞争。
在产品上，肌素然聚焦差异化明星成分酵母菌多肽，契合药店专业属性与消费者需求，精准定位抗衰+修复需求人群。在经营模式上，肌素然创新提出“店中店”场景解决方案，通过在药店内打造专业美业服务区域，提升消费体验，延长停留时间，从而实现客单价与复购率的同步增长。
值得一提的是，本次专场，“肌素然”的品牌AI虚拟人“素然博士”首度惊艳亮相！作为医学级抗衰领域的AI专家，“素然博士”可为消费者提供产品科普、个性化护理方案推荐等服务，将“医学级抗衰”延伸到数字化服务维度，进一步提升药店的专业服务能力。
通过“新品类+新场景”的协同布局，戒烟线为药店开拓纯增量客群，医美线以医学级抗衰差异化构建高价值生态，双线形成闭环，共同为药店提供可落地、可复制的增长模型。
连锁实践案例分享，验证双赛道可行性
在专场论坛中，多位来自连锁药店与企业端的嘉宾分享了零售端的真实实践案例，进一步印证双赛道模式的落地价值。
首先，民生健康自营药品事业部总监魏振峰，围绕戒烟品类运营进行了《从 0 到业绩倍增！连锁药店戒烟品类破局增长实战》的主题分享，介绍部分连锁药店从零开始建立戒烟专区，通过专业培训、会员管理和持续复购等机制，实现品类销售倍增，成功打造新的业绩增长点！
黄石国大药房总经理卢青，则从连锁的视角带来了《药店美业店中店，客单与粘性双飞跃》的案例分享，展示了医美“店中店”模式的运营实操与落地成果。通过引入“肌素然·研肤中心”，门店不仅显著提升了客单价（平均客单价从186元提升至324元，增幅达74%），还增强了顾客粘性（会员复购率高达68%），形成与传统药品销售不同的利润结构。
与会嘉宾普遍认为，当前药店最需要的不是单一产品，而是能够带来客流与价值双提升的系统解决方案。戒烟与医美两个赛道分别对应健康管理与颜值管理两大需求，具有较强的长期增长潜力。
百年再出发，民生健康开启新航程
论坛最后，民生健康还表示，企业在百年发展历程中始终坚持以专业为核心，以创新为驱动。面对医药零售行业新的发展阶段，民生健康将继续围绕消费者真实需求，布局更具潜力的新赛道，与广大连锁药店携手同行，以专业的产品、完善的方案、贴心的服务，共同构建 “新客流 + 高价值” 的增长新生态！
从戒烟控烟到医学抗衰，从新品类到新场景，从卖产品到做解决方案，民生健康正在以双线并行的战略开启新的发展航程。在行业转型的关键时期，这种以需求为导向、以模式为支撑的探索，也为医药零售行业提供了一种值得关注的新增长路径。
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