近年来，“高效办成一件事”是提升政务服务效能、优化营商环境的重要抓手，是群众和企业最朴素的期盼，也是无棣县政务服务中心优化审批工作的核心目标。无棣县政务服务中心告别多头跑、反复跑，告别材料重复交、流程绕着走，以流程再造破局、以贴心服务提速，全力推动政务服务从“事项分散办”向“集成高效办”转变，让办事更省心、更便捷、更有温度。
流程再造，多件事归为一件事。打破部门壁垒，整合跨层级、跨部门审批事项，围绕企业开办、民生服务等高频场景，打造“一件事一次办”集成服务。企业开办实现营业执照、印章刻制、税务登记等事项一窗受理、并联审批、新生儿落户、餐饮开店等民生事项，精简环节、压缩时限，取消无谓证明，让群众少跑腿、快办结，彻底告别“跑多窗、反复等”。
贴心帮办，办事难变办事易。在政务服务大厅设立“一件事一次办”专窗，骨干人员驻窗服务，提供全程引导、帮办代办、一次性告知，解决群众“不懂办、不会填”的难题。开通特殊群体绿色通道，提供上门办、陪办服务；设立“办不成事”反映窗口，专人受理疑难诉求，限时办结反馈，不让任何一个办事需求被搁置，用暖心服务打通办事“最后一公里”。
数字赋能，线下跑变线上办。依托山东政务服务平台，打通数据壁垒，实现信息共享互认，群众无需重复提交材料。优化线上办事渠道，推出极简操作界面，社保、医保、证照办理等事项，足不出户就能线上申请、进度查询、证照领取，让数据多跑路，让群众零跑腿，不见面也能高效办事。
长效监管，高效办变常态办。建立限时办结、首问负责、效能监督等长效机制，将办理时限、服务质量、群众满意度纳入考核，杜绝推诿扯皮、拖延办理。畅通群众评价渠道，定期复盘优化流程，让高效服务不搞“一阵风”，成为常态化、制度化的工作准则，切实提升企业和群众办事获得感。
下一步，无棣县政务服务中心将持续拓展“一件事一次办”场景，以更实举措、更优服务，把每一件事关民生、事关发展的事办快、办好，用政务服务“加速度”，守护民生“幸福感”。（张心怡）
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