清明假期将至，为引导广大消费者树立科学、文明、节俭的消费观念，规避消费陷阱，山西省消费者协会就清明节期间相关消费作如下提示：

一、祭扫服务：抵制天价，明码标价是底线

1、拒绝“天价”殡葬用品：

购买鲜花、香烛、纸钱及殡葬用品时，请选择证照齐全的正规商家。警惕商家借“限量版”“高档礼盒”等名义哄抬物价，自觉抵制封建迷信色彩浓重、价格虚高的祭祀用品。

2、核实服务收费标准：

若选择陵园代客祭扫、网络祭扫或骨灰安葬等服务，务必提前确认服务项目、收费标准及退费规则，签订正规合同，避免口头承诺无法兑现。

3、倡导绿色低碳祭扫：

积极响应国家生态文明建设号召，优先选择敬献鲜花、植树绿化、踏青遥祭等方式缅怀先人，减少焚烧纸钱、燃放鞭炮等传统方式带来的环境污染和安全隐患。

二、节日出游：错峰预约避拥堵，合同细节要看清

1、提前预约，错峰出行：

热门景区、博物馆及陵园周边往往人流密集。建议提前通过官方平台查询开放时间及预约政策，避开祭扫高峰时段，以免耽误行程。

2、审慎选择跟团游：

警惕“低价团”“免费游”背后的购物陷阱和强制消费。消费者选择旅行社时，认准资质，仔细阅读旅游合同条款。特别注意费用包含项目、自费项目及违约责任。

3、住宿预订防“超售”：

通过网络平台预订酒店或民宿时，确认房型、价格及取消政策。如遇房源紧张导致无法正常入住，可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》要求平台或商家承担相应责任。

三、预付消费：擦亮双眼防跑路，保留凭证好维权

1、谨慎办理大额预付卡：

清明假期前后，部分美容美发、健身、洗车等行业可能推出“节日特惠”预付卡。消费者如确要办理，务必理性评估商家信誉和经营状况，避免一次性预存过多资金，防止商家停业跑路造成损失。

2、妥善保存消费凭证：

无论线上还是线下消费，务必索要并妥善保管发票、收据、支付记录、聊天记录等证据。一旦发生消费纠纷，这些将是维权的关键证据。

四、维权指引：依法合规护权益

消费者如遇消费纠纷，请保持冷静，依法维权。首先可与商家进行沟通，争取达成和解，协商不成可拨打12315热线电话举报，或通过“全国消协智慧315平台”进行投诉；涉及金额较大或人身伤害的，可保留证据向人民法院提起诉讼。

让大家行动起来，以理性、文明、绿色的消费方式度过一个平安、祥和的清明节，共同营造安全放心的消费环境。

小编：李玫林