永年区“政务云直播”解锁乡村服务新模式|乡村服务|政务云直播|永年区|直播间|社保

（来源：邯郸新闻网）

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“看看直播就把事办了，现在办事真得越来越方便了！”永年区永二村个体工商户宋卫校高兴地说。

原来，他经营的小吃店，小餐饮登记证已经到期，需要变更和延续换证手续，正在发愁不知道如何办理，当得知3月20日永合会镇行政综合服务中心通过抖音开展“政务云直播”时，他抱着试一试的心情，与工作人员进行直播互动，在直播间询问政策和办事流程。直播结束后，工作人员主动联系宋卫校，当天下午就办理了小餐饮登记证。“如果不是在直播间提前问清楚，可能就要多跑路。”宋卫校对永合会镇行政综合服务中心“政务云直播”的做法由衷赞许。

近日，永年区17个乡镇行政综合服务中心“政务云直播”同步开播，解锁乡村基层政务服务“云上办”新模式。“政务云直播”聚焦社保医保缴费、灵活就业社保缴纳、养老资格认证、个体工商户注册、畜牧业审批办理、涉农补贴申领等民生服务事项，主播用接地气的“家乡话”解读政策条款，用直观的“程序图”梳理办理流程，用明明白白的“实惠账”算清政策红利，将申请材料、办理步骤、注意事项讲清讲透，全程贴心的讲解与答疑，收获广大群众的无数点赞与好评。

该区积极构建“1个区级中心引领+17个乡镇中心联动”的“政务云直播”矩阵，实现全区乡镇“政务云直播”全覆盖，让直播服务从城区延伸至乡村末梢。无论是城区居民还是农村群众，都能通过云端直播间享受同等优质的政务指导，真正实现政务服务“城乡无差别”。

为精准聚焦民生实事，该区坚持以群众需求为导向，群众需要什么，直播就讲什么，让“政务云直播”成为群众办事的“云上指南”。同时，动态更新直播选题，每期直播都聚焦高频事项、急难问题与热线需求，让政策红利可感可知，可及可得。

在此基础上，该区坚持“听得懂、记得住、用得上”原则，将政策语言转化为群众语言，用家乡话、大白话，让群众足不出户就能吃透政策、弄懂流程，真正实现“看得懂、学得会、办得顺”，以贴心服务拉近与群众的距离。

此外，该区迭代升级“全流程办事指导+线上实时答疑+线下联动办理”全链条服务模式，打通线上答疑与线下办理的衔接通道。通过直播间为群众提供前置性办事指导，提前解决群众办件中的疑问，实现“线上问、线下办”的高效联动，让“政务云直播”成为线下政务服务大厅的有效延伸，助力“高效办成一件事”，以实实在在的服务成效提升群众的获得感、幸福感和满意度。