近日，浦发银行长治襄垣支行成功拦截一起针对老年群体的“短视频刷单”电信网络诈骗案件。银行工作人员敏锐甄别、快速处置，并与辖区警方通力协作，成功唤醒一名受骗老年客户，及时阻断了其后续大额资金流失风险，切实守住了老百姓的“钱袋子”。

当日上午，一名老年客户在网点透露正在参与“短视频赚钱”项目，并已缴纳1500元“学费”。运营主管敏锐察觉异常，经查看客户手机任务群后，判定这是典型的“小额引诱、大额收割”刷单类电诈，客户随时面临更大资金损失。面对客户对高收益深信不疑的状态，运营主管一边将其引导至贵宾室稳控情绪，暂缓资金划转操作；一边迅速启动反诈应急预案，致电当地反诈中心及辖区派出所请求出警支援。

民警到场后确认该案件为电信诈骗，起初客户因已投入资金而心存侥幸，不愿认清现实。运营主管紧密配合警方，结合真实案例向客户拆解“交学费仅为引流、后续必诱导大额投入”的连环诈骗套路。经过近一小时的耐心释法说理，客户终于彻底醒悟，当场退群、删除涉诈软件，并配合警方完成登记，对银行工作人员与警方的负责态度深表感谢。

针对老年人易受“低门槛、高收益”网络兼职诱惑的特点，浦发银行长治襄垣支行负责人表示，将进一步强化阵地宣导，在网点老弱服务专区增配警示物料，持续提升中老年客户群体的防骗意识与风险识别能力，以金融温度守护百姓幸福晚年。（李赵强）