大象新闻记者 张定有/文图
3月31日，北控南阳水务集团工作人员先后走进碧桂园南阳首府和七里香溪小区，开展针对性、差异化的二次供水新规宣贯活动，面对面解答居民和物业关心的接管服务问题。
南阳市中心城区二次加压供水始于上世纪80年代，至今已有40余年。长期以来，由于管理主体多元、设计建设无统一标准、日常管理缺位、运营费用缺乏政策支撑等问题，二次供水成为城市供水“最后一公里”的痛点。据统计，全市500余家使用二次供水的单位、小区中，管理主体涵盖物业直管、业委会直管、单位后勤直管、水电工代管等多元化方式，管理人员普遍缺乏专业知识，部分小区甚至无人管理，泵房卫生环境差、安全隐患多，居民投诉频发。
为从根本上破解这一难题，南阳市经过深入调研和立法论证，出台了《南阳市城市居民二次供水管理办法》，将于4月1日正式施行。
分类施策：两种类型，一套标准
在已实现分表到户的碧桂园南阳首府小区，水务集团工作人员重点围绕“如何移交和后期怎么管”进行现场解读，详细说明了从“提出意向、现状认定、设施改造、签订协议、实施移交”的完整程序。移交后，设施运行维护和更新费用计入企业运营成本，通过水价弥补，不再另行收费；储水设施每半年清洗消毒一次，水质检测结果公示，直接接触人员持健康证上岗。用电费用仍按原渠道由产权人承担，但按照国家和河南省规定，二次供水设施运行电价执行居民生活用电价格，比商业电价便宜得多，能最大程度减轻群众负担。
“移交后，我们负责从泵房到居民水表的全部设施维护，居民只管拧开水龙头，剩下的交给我们。”水务集团总经理助理杨岳现场承诺。
在尚未分表到户的七里香溪小区，工作人员重点解读了改造内容：既有二次供水设施不符合规定的，由产权人或管理人进行改造，改造应当同步统筹安排户表改造。列入政府支持改造计划的项目，改造资金可由政府、产权人和供水企业三方合理分担，符合条件的还可申请使用住宅专项维修资金。
现场答疑：让居民心里更有底
“我们小区想移交，具体找谁？需要什么手续？”在碧桂园南阳首府，部分业主抛出实际问题。工作人员回应：由产权人或者委托物业服务企业持工程资料向水务集团提出移交意向，集团将在10个工作日内组织现场查验，符合条件的签订协议后实施移交。在七里香溪小区，居民代表提问：“改造要花多少钱？什么时候能轮到我们？”工作人员耐心解释：列入政府支持改造计划的小区实行多元化资金筹措机制，即“政府补一点、产权人出一点、供水企业担一点”。符合条件的老旧小区改造项目优先列入政府支持改造计划，财政给予资金补助；可以申请使用住宅专项维修资金，即业主买房时交的“房屋养老金”，经业主表决同意后即可申请；供水企业也愿意承担部分改造费用，确保设备质量及运营安全。
全力推动新规落地见效
北控南阳水务集团总经理助理王辽表示，作为城市公共供水企业，集团将积极履行《办法》赋予的职责，对符合条件的二次供水设施“应接尽接”，对暂不符合条件的，配合主管部门和产权人做好改造指导和服务，逐步实现二次供水设施的专业化、规范化管理，彻底斩断因“建管分离、权责不清”带来的多头治水困局。
从“源头”到“龙头”，水务集团不仅要让水压稳、水量足，更要让水质安全有保障。下一步，水务集团将建立二次供水接管服务绿色通道，持续开展进小区、进物业、进家庭宣传活动，让新规落地更精准、服务更贴心，确保广大市民“喝上水、喝好水”。
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