来源：市场资讯
（来源：中国社会科学院金融研究所）
为扎实开展树立和践行正确政绩观学习教育，落实好高翔院长和院党组关于引导全院党员干部学者铸牢政治忠诚、坚持以人民为中心的研究导向的指示要求，2026年3月27日下午，我所党员干部学者共计50余人赴北京市政务服务中心开展主题党日活动。
接诉即办是北京市于2019年1月实施的政务服务创新机制，通过12345市民服务热线等渠道快速响应群众诉求，形成“首接负责制+诉求导向”的办理模式。北京市政务服务中心作为接诉即办工作的重要平台，始终坚守“为人民服务”的根本宗旨，如今已升级为融服务空间、展示空间、文化空间、交流空间、生态空间于一体的城市公共空间，集中承载着政务服务标准化、规范化、便利化建设的重要使命，是展示“北京服务”品牌和首都城市形象的重要窗口。
活动伊始，北京市12345市民服务中心的工作人员详细介绍了窗口功能布局与核心服务理念。工作人员重点讲解了大厅的区域划分，一层“个人服务区”集中办理出入境、户政等民生保障业务，二层“法人服务区”涵盖企业经营全生命周期相关服务，三层“数智化和增值服务区”聚焦跨省通办、线上导办等特色服务，同时介绍了24小时自助服务区的便民举措，让在场党员干部学者直观了解到政务服务“分类精准、便捷高效”的布局思路。在服务理念讲解中，工作人员围绕“需求导向、群众至上”的核心，结合“申请即联系”“首接负责制”等具体举措，生动诠释了政务服务如何从群众需求出发，让大家深刻体会到“为人民服务”不是一句口号，而是融入每一个服务环节的具体实践。
随后，工作人员重点介绍了北京市数字化政务建设及大数据系统应用成效。围绕《北京市全面深化“一网通办”推进政务服务数智化发展行动计划(2026—2027年)》相关部署，详细讲解了全市一体化政务服务平台建设、大数据在政务审批、诉求处置中的应用场景。通过实例展示，大家了解到大数据系统如何通过智能分析群众及企业诉求，推动服务从“被动应答”向“主动治理”转变，切实感受到数字化转型为政务服务带来的效率变革，也对“科技赋能为民服务”有了更深刻的认知。
在城市治理成效介绍环节，全体人员集中观看了纪录电影《您的声音》。电影结合具体案例，真实记录了北京接诉即办改革的历程与基层工作人员的坚守付出，进一步强化了我所党员干部学者的宗旨意识和责任担当。
最后，工作人员详细解读了12345标识的丰富内涵。12345标识不仅是群众反映诉求的便捷渠道，更承载着政府倾听民意、回应民声、解决民忧的坚定决心；标识中冷色与暖色的融合，彰显出北京政务服务的温度与速度。
此次主题党日活动形式新颖、内容充实，既是一次深刻的党性教育，也是一场生动的实践学习。参与活动的党员干部学者纷纷表示，将以此次活动为契机，聚焦主责主业，深入学习并践行“为民、务实、高效、创新”的工作作风，把所学所悟转化为履职尽责的实际行动，更好地彰显金融为民的使命担当。
（供稿人：综合办公室 吕佳）
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