昨日,小红书发布《危及交易安全违规管理细则》修订征求意见稿,将诱导用户加微信等公转私行为正式列入“危及交易安全”的违规场景,并新增了最高扣除2万元违约金、禁用客服工具的阶梯式处罚标准。

这一变化具体体现在新规“违规场景”扩充的第6条中(从5条变为9条)。该条款对“诱导违背正常交易流程”给出了明确界定,不仅禁止商家通过购物链接、二维码、手机号、QQ号、微信号等途径将用户引导至站外,还详细列举了具体的引流诱饵。

例如,诱导用户购买电商课程、账号起号培训、AI课程、AI预测股市课程、债务优化方法、彩票相关,以及通过“添加对接老师”等方式引流,诱导提供Apple ID等账号密码、参与刷单寄拍等兼职、以低价商品诱导第三方下单等行为,均被明文禁止。

针对上述被定性为危及交易安全的行为,新规在处罚措施上做出了实质性升级(2月6日生效的旧版细则在违规处置中仅有“支付违约金”的概括性表述):

当违规行为满足“订单量较高、金额较大”或“规避手段较为恶劣”等条件(满足其一),被判定为“情节严重”时,平台将扣除违约金5000元,禁止使用小红书BCIM(客服沟通)工具。

若违规行为达到“订单量高、金额巨大”,或存在“手段恶劣、行为密集、规模庞大、恶意对抗管控”等特殊情节(满足其一),被判定为“情节特别严重”时,违约金扣除金额将直接上升至20000元,禁止使用小红书BCIM工具。

此外,除了收紧站外引流,在本次修订扩充的违规场景中,也对另外三类高发的危及交易安全情形进行了精准界定(从5条变为9条,扩充4条),分别为“过度承诺”、“欺诈发货牟利”和“类目错放牟利”。

配合这些细化的违规场景,在基础的资金与账号处罚之外,小红书进一步丰富了附加处置措施:根据违规行为的具体情况及不良影响,采取扣除平台已补贴总金额及额外50%违约金、对关联店铺同等处置的重罚。

值得一提的是,早在2月份,抖音就通过修订《商家【品牌资质缺失/不符】细则》,将“消费者投诉过多”、“订单量较大”纳入情节特别严重违规监管中(详见抖音电商将品牌资质舆情监管提到了最高级),此次小红书新增的违规处罚也明确了这一点。

若结合近日小红书处置6378个违规账号、封禁AI运营托管账号、清退刷单的一系列动作,不难看出其后续对公转私的管控将会更严。

对此,你怎么看?扣除违约金的设置合理吗?

欢迎在评论区说说你的看法。

PS:
AI系列主题游学已开放报名,欢迎加入会员一起。

打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片