一 个 有 温 度 的 公 众 号
关注家庭 关心女性 关爱儿童
顺义区妇联巾帼志愿品牌
一、
深耕品牌筑阵地
巾帼聚力破难题
空港街道金地社区紧盯基层治理民生痛点，全力激活巾帼力量，精准打通基层治理“最后一百米”。社区立足基层治理实际需求，依托睦邻议事会核心平台，创新打造“巾帼志愿守楼门 睦邻议事解民忧”特色志愿服务品牌，组建以女性楼门长为核心骨干的巾帼志愿服务队伍，摸索构建起“巡查上报—快速响应—议事整改—闭环落实”的全流程基层治理新模式，用暖心贴心的巾帼服务，真正把便民举措落到居民身边、办到群众心坎。
二、
细化巡查全覆盖
楼门值守显担当
2024年初，巾帼志愿服务队伍正式成立以来，社区聚焦居民“家门口”治理场景，精准吸纳女性党员、居民代表等40名巾帼力量，健全完善“每周巡楼、每月汇总”常态化工作制度。巾帼志愿者们化身基层治理“移动探头”，聚焦单元门设施破损、楼道乱堆乱放、消防安全隐患、卫生死角等重点问题开展全方位巡查，严格落实“发现即拍照、拍照即上报”工作准则，借助楼门治理沟通微信群，实现各类问题线索“一键传递”，保障居民诉求第一时间流转至社区、第一时间得到受理。同时，巾帼志愿者们充分发挥女性细心、耐心、热心的独特优势，主动关注邻里相处动态，全力投身邻里矛盾纠纷化解工作，重点针对楼道堆物、邻里噪音、公共区域使用等日常琐事引发的矛盾隐患，主动上门倾听居民诉求、耐心开展调解劝说，引导邻里之间换位思考、彼此包容，切实把各类矛盾隐患化解在萌芽状态、化解在楼栋内部，严防小矛盾、小问题升级扩大。
↑巾帼志愿者日常巡查。
↑巾帼志愿者投身邻里矛盾纠纷化解工作。
三、
联动闭环强落实
议事协商解民忧
为保障各类问题整改落地见效、不打折扣，社区搭建起“社区—物业—职能部门”三方快速响应联动机制，打通问题处置快车道。接到巾帼志愿者上报问题后，社区工作人员第一时间接单受理，同步对接物业及相关职能部门，明确整改责任人、划定整改时限，严格践行“小事当天办、急事马上办”的服务准则，高效处置各类民生小事。针对疑难复杂、群众关注度高的重难点治理问题，社区将其纳入月度睦邻议事会专题议题，组织巾帼志愿者、居民代表、物业负责人、相关部门工作人员齐聚议事厅，开展面对面沟通协商、点对点现场督办，既倾听民意、破解民忧，又集聚民智、推动共治，实现问题整改从“社区单向交办”向“多方双向互动”转变，凝聚起基层治理强大合力。
↑社区睦邻议事会现场巾帼志愿者、居民代表、物业负责人、相关部门工作人员开展面对面沟通协商、现场督办，提升基层治理实效。
四、
健全激励新机制
礼遇巾帼聚合力
为充分激发巾帼志愿者干事服务、主动作为的热情，切实筑牢队伍归属感、向心力与凝聚力，全年常态化开展两次集中表彰活动，以暖心礼遇赋能志愿队伍。社区秉持实绩导向、群众公认原则，推行分批次择优评选模式，重点挖掘在巡楼护楼、矛盾调解、宣传动员等基层治理一线履职尽责、表现突出的优秀志愿者，择优将先进典型上报空港街道工委，由街道统一颁发“空港一家人”表扬信，累计志愿者礼遇覆盖率超70%。同时衔接空港街道2026年优化星级志愿者礼遇方案，按服务时长、服务质量与群众反馈评定1—5星志愿者，享受多家签约商户多领域专属礼遇，此举充分肯定了巾帼志愿力量的奉献担当，在社区内营造出争先创优、比学赶超、争做先锋的浓厚志愿氛围，进一步激活了队伍内生动力。
↑街道为先进典型发放表扬信，社区全年开展两次集中表彰活动，以暖心礼遇赋能志愿服务队伍。
五、
长效治理见成效
睦邻家园焕新颜
自品牌常态化运行以来，社区14个楼门楼道杂物清理、邻里矛盾纠纷化解实现常态化、长效化，累计排查处置各类安全隐患300余处、化解邻里矛盾纠纷10余起，所有问题均及时上报、闭环跟进、妥善处置，社区居住安全指数、治理水平得到显著提升。社区人居环境愈发整洁有序，邻里关系愈发和睦融洽，居民的幸福感、获得感持续攀升，满意度达90%以上。
↑巾帼志愿者每日在群内反馈问题，物业收到及时整改。
六、
初心如磐践使命
巾帼护航暖民心
空港街道金地社区“巾帼睦邻志愿服务队”，始终以巾帼担当为底色、以品牌建设为抓手，扎根基层、服务群众，紧盯群众急难愁盼问题，不断创新基层治理路径，用实实在在的行动践行志愿服务初心，以柔肩扛起治理重任，全力构建邻里和睦、治理有序、幸福宜居的美好社区家园。
巾帼志愿服务工作
是一项润物无声、久久为功的伟大工程，
在美丽顺义的土地上，
巾帼志愿服务以无数微光汇聚时代暖流，
涵养主流价值、培育文明新风，
彰显了社会文明的温度和高度。
看看身边暖心的“她”故事吧~
“顺意·她无限”
顺义区巾帼志愿服务品牌
“顺意” 代表顺义，也祝福广大顺义女性顺心如意；“她” 代表顺义区各行各业的优秀女性；“无限”是指所有巾帼志愿服务的参与者不设限，也指有限的顺义巾帼志愿者拥有无限的力量、爱心，可以创造出无限的成绩、无限的服务、无限的可能。
暖心公益活动
巾帼志愿，服务大局
为社会进步贡献巾帼之力
供稿：顺义区妇联宣传部、空港街道妇联
整理编辑：顺义区妇联宣传部
2026年3月31日
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