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编辑:北玄

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3月30日,国务院新闻办公室举行新闻发布会,商务部市场运行和消费促进司司长杨沐在会上正式披露了这一数据。

杨沐用四句话总结了过去一年健康消费的成效,第四句话就是“健康服务”:

“推动零售药店扩大健康咨询、用药指导等服务功能。截至目前,已有近1000家零售药店升级为具有综合服务功能的‘健康驿站’。”

这不是地方试点,而是商务部等12部门联合推动的全国性行动。

早在2025年4月,商务部、国家卫生健康委等12部门就印发了《促进健康消费专项行动方案》,明确支持零售药店转型。

2026年1月,商务部等9部门又联合印发了《关于促进药品零售行业高质量发展的意见》,首次明确提出:推动药店从“药品销售终端”向“健康服务驿站”转型。

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哪些药店已升级为“健康驿站”?

虽然商务部没有公布全国完整名单,但多地已陆续公布了首批“健康驿站”名单:

湖北省建始县:首批20家通过验收

2026年3月23日,建始县市场监管局公布了2026年第一批标准化适老化便民药店创建名单,共20家药店通过验收。

名单包括:

建始县九兴大药房连锁有限责任公司业州三分店、四分店、惠康店等

恩施恒信大药房连锁有限责任公司徐家沟大药房、学苑路药品超市

恩施元昌医药连锁有限公司建始总店、建始朝阳分店

建始张易药品有限公司等

湖北省荆门市:全面启动建设

2026年3月,荆门市市场监管局印发《荆门市标准化适老化便民药店民生项目实施方案》,推动全市符合条件的零售药店转型为“五有”标准化适老化便民药店:图片

有安全便捷的硬件设施

有专业贴心的人员配备

有精细周到的药事服务

有多元延伸的社区关怀

有依法合规的质量保障

湖北省恩施州:要求40%药店转型

2026年3月,恩施州市场监管局印发实施方案,明确要求:2026年9月底前至少将辖区内40%的药店打造成管理规范、设施完善、服务优质的示范门店。

方案明确建设进度:

3月底前完成5%,并打造不少于1家样板

6月底前完成20%

9月底前完成40%

泰州市:公布第一批名单

2026年2月,泰州市公布了第一批“健康服务驿站”+“24小时药事服务”零售药店名单。

头部连锁药店集体行动

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  • 一心堂:3月1日启动健康驿站建设,首批在云南省内194个区域精选标杆门店,升级打造“健康驿站共享中心”。

  • 山东信宏仁:首批在淄博市率先落地73家“健康驿站”示范门店,计划2026年新增500家。

  • 漱玉平民:全面推动门店向“健康驿站”转型升级,构建涵盖健康监测、精准指导、药学服务、健康宣教、便民暖心、应急处置六大功能的全周期健康管理体系。

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成为“健康驿站”需要什么条件?

1. 硬件设施升级

综合各地政策,“健康驿站”的建设标准主要集中在以下五个维度:

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2. 人员配备专业

  • 每家药店至少保证1名执业药师在岗

  • 店员需接受老年沟通技巧及急救常识培训

  • 严禁向老年人推销非药品类保健品

3. 药事服务升级

  • 为高龄老人开辟“绿色购药通道”

  • 协助使用电子支付,但保留现金支付方式

  • 免费打印放大版药品说明书

  • 为老年慢病患者建立电子健康档案,每季度随访一次

  • 与社区卫生服务中心联动共享数据

4. 社区关怀延伸

  • 为周边行动不便、独居老人免费送药上门

  • 每年至少开展两次安全用药讲座或健康义诊

  • 联合社区开展关爱活动

  • 探索“药店+社区+家庭”联动机制

5. 质量保障体系

  • 建立覆盖全过程的计算机管理系统

  • 严格执行药品分类管理

  • 严禁以药学服务名义变相推销

此外,中国医药商业协会还联合行业专家编撰了《零售药店健康驿站服务指南》,为标准化建设与规范化运营提供系统指引。

商务部官宣的“近1000家健康驿站”,只是一个开始。

根据政策要求,恩施州要完成40%药店转型,荆门市要全面推动“五有”建设,头部连锁正在批量布局。可以预见,未来几年,将有越来越多的药店加入“健康驿站”行列。

对药店老板来说,这不是选择题,而是必答题。与其被平台低价冲击打得喘不过气,不如主动转型,把“健康驿站”做成自己的护城河。

从“卖药”到“卖服务”,从“价格战”到“信任战”——这才是药店老板的真正出路。