3月31日，万科发布2025年年报。面对过去一年的多重挑战，在大股东和各方的大力支持下，万科迎难而上，竭尽全力实现了殊为不易的生产经营稳定。全年实现营收2334亿，销售金额约1340.6亿，按期保质交付房屋11.7万套，经营服务营收保持稳健。年报发布当日，万科也围绕房屋交付、存量盘活、经营服务业务发展、科技创新等市场关注话题与投资者进行了交流。

开发业务方面，万科表示，将按期交房作为第一要务常抓不懈。2025年，通过一系列扎实行动，万科按期交付11.7万套住房，多个交付项目实现100%收房，全年73个批次实现“交付零等待”、“交付即办证”，37个项目成为品质交付标杆，21个项目落地“兴交付”模式，部分标杆项目形成“以交促销”良性循环，带动销售流速提升。针对2026年的房屋交付，万科表示，将从全周期进度管控、供应链与资金保障、风险闭环管理及品质全流程把控等多维度发力，持续提升交付品质。

与此同时，万科通过存量盘活，补充资源、改善产能结构。万科在与投资者交流中表示，借助行业政策的支持，资源盘活工作进程正稳健推进。2025年万科已完成存量盘活货值338.5亿，其中新增货值约240.6亿元，存量项目优化货值97.9亿元，历史已盘活资源在2025年累计签约销售169.3亿元。同时，土地收储方面也取得阶段性进展，年内完成8个项目收储。2026年，万科表示，将从全面摸清资产底数、持续探索创新盘活模式、实施分类和精准施策、用足用好政策工具等方面，系统梳理可盘活资源，聚焦重点项目，全力协调各方资源推动盘活工作。

经营服务业务方面，万科表示，各业务已比较成熟且相对独立，取得了一定规模与品牌优势，整体运营稳中有进。2025年，经营服务业务全口径营收580.1亿。其中，万物云作为独立的上市公司，股息率约9%，实现企业发展与投资者利益共赢，年内以“菜单式服务+透明定价”破局存量市场，落地“灵石”AI能源管家，管理费同比下降。万纬物流自研推出无人叉车、搬运机器人等5个自动化产品及6项AI应用，不断拓展客户服务场景合作，服务收入同比增长40%。印力商业管理业务持续践行重资产深耕与轻资产拓展双轮驱动，年内9个项目顺利开业，其中上海前湾印象城MEGA成为又一个城市级标杆。泊寓以近27万间管理规模领跑行业，出租率稳定在95%，成功落地小米、京东等龙头企业公寓合作项目。面对当前的经营挑战，万科强调，已在经营服务业务的稳定运营方面做好了充分准备。

响应科技创新推动产业创新，万科已明确将科技驱动作为破解发展难题、实现转型升级的核心抓手。万科在与投资者交流中表示，在核心业务链上，万科致力于运用新一代技术实现“深度赋能”，让传统业务变得更智能、更高效。公司自研的“斗拱”建筑信息模型软件（BIM），将大量专业数据进行可视化呈现，让设计和成本管理更高效、更精准；“万翼AI审图”已服务近百家行业伙伴，累计管理图纸超165万张；“AI智工”数字工程管理平台借助计算机视觉技术已覆盖超350个在建项目，覆盖率达97%。智慧服务方面，万物云“灵石”平台落地超700个项目，智能管家“可可”服务80万业主，“数字员工团队”将一线员工从重复劳动中解放出来，为客户提供更好的服务；泊寓通过全流程SaaS化提效，前台GOP利润率达88%以上，自研智慧住房租赁管理平台“小泊系统”已开始对外输出科技服务。跨界融合方面，万翼的“数字孪生生产平台”已服务于央博文化遗址及深圳、南京等政府项目；万纬物流“北极燕鸥”机器人项目实现了全球首个地铁无人配送商业案例，40台量产机器人已在深圳地铁8条线路61个站点开展配送试运行。此外，在AI 推进方面，万科及各业务板块依托自研平台规模化部署AI智能体，实现显著降本增效。如万物云搭建的智能体平台上运行智能体超1400个，推动管理成本同比下降2亿元，降幅达10.1%。

对于投资者关心的业绩问题，万科表示正结合当前经营实际，推进一系列针对性举措，一是聚焦收缩，坚守核心城市与优质项目，二是深化降本增效，提升运营效率，三是盘活造血，全力盘活存量资产，提升自主造血能力。在各方支持下，公司将凝心聚力，狠抓落实，积极应对经营压力，力争早日走出经营困境。