雨天，陕西移动延安黄龙分公司宽带维护人员韩炜的手机突然响起——独居的张大叔着急地说：“我家宽带断了，外地的娃正等着跟我视频报平安呢！”

挂了电话，韩炜麻利地背上工具包、带上抢修设备，一头扎进雨幕里。赶到张大叔家，来不及擦去脸上的雨水，立刻蹲下身排查线路，顺着外墙细细摸索，很快发现是雨水渗入导致线路受潮短路。

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他蹲在雨天的屋檐下，仔细剥线、对接、包裹绝缘层，动作麻利又细致，不到半小时就让网络重新亮起。网络恢复的瞬间，张大叔的手机立刻弹出儿女的视频请求。临走前，韩炜还耐心教老人用手机一键连网，把写着自己联系方式的便民服务卡递到老人手里：“叔，以后有问题随时打我电话。”

视频那头的儿女看着父亲安稳的模样，隔着屏幕轻声说：“谢谢师傅，移动的服务，真贴心。”看着屏幕里家人团聚的笑脸，一句肯定，一张张笑脸，韩炜心里满是踏实：“能让老人和远方的孩子及时连上话，再大的雨也值了。”

风雨里的一次抢修，正是延安移动公司践行“心级服务”的生动缩影，以点滴行动筑牢服务初心，用真诚担当擦亮企业品牌，让每一份牵挂都能紧密相连。（白默可）

责任编辑：宁虎 审核：杨勇

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