天山为卷，岁月为笔，巾帼逐梦，云榜留芳。在昌吉州高质量发展的火热实践中，活跃着无数坚韧自信、担当奉献的女性身影。她们立足岗位、实干笃行，在乡村振兴一线耕耘希望，在基层治理前沿守护平安，在科教文卫领域深耕细作，在网络空间弘扬新风正气，在创新创业路上勇毅前行，以实干诠释使命，以奋斗绽放芳华，用“她力量”撑起发展“半边天”。
为纪念116个“三八”国际妇女节，致敬每一位在平凡岗位上笃定绽放的她，由昌吉州党委网信办、昌吉州妇联联合开办，昌吉州“巾帼云榜”线上专栏正式启航，我们以云端为媒，通过各行各业平凡岗位中的巾帼奋斗故事，展现各族女性昂扬向上、奋发有为的时代风貌，让每一位默默奉献的她，被看见，被尊重，让平凡的巾帼力量在云端绽放光芒，汇聚网上正能量，争做巾帼好网民！
马秀萍：春风化雨解民忧 巾帼卫士暖人心
在新疆昌吉市，有这样一位女性，她用十五年的光阴，把“家长里短”变成“和谐乐章”；她把社区小院当作自己的人生舞台，从一名普通的社区干部，成长为全国模范人民调解员。她常说，法律是底线，但修复关系才是根本。
今天，让我们一同聆听昌吉市宁边路街道“秀萍调解能手工作室”马秀萍的故事。
今年，是马秀萍从事人民调解工作的第十五个年头。在很多人眼里，调解工作就是“磨嘴皮子”，是“清官难断家务事”的苦差事。但在马秀萍看来，每一次调解，都是在守护一个家庭的温度，都是在为社会的平安添砖加瓦。
十五年来，她累计成功调解各类矛盾纠纷1970多件，挽回当事人经济损失7000余万元，成功率高达98%。这组数字的背后，是马秀萍无数个日夜的奔走，是她把群众的事当成自己家事的那份执着。
她曾这样说过：“我深知作为基层调解员，不仅要维护法律的公平正义，更要让人民群众感受到法律的温度，让群众在困境中看到希望，在迷茫中找到方向。”
为了能更好地化解矛盾，马秀萍从不停止学习的脚步。她自学考取了全国中级社会工作师、高级心理咨询师资格。她把心理专业优势融入纠纷化解，打造出了“人民调解加危机干预加心理疏导”的新模式。
在她看来，很多矛盾激化，其实是因为当事人的心结打不开。所以，她不仅仅是在讲法，更是在治“心”。针对外卖骑手、网约车司机这些新就业群体，她创新运用“危机干预、心理疏导、说清讲理释法、社工关怀”相结合的模式，为新业态从业者撑起了一把法律的保护伞。
记得2021年，外卖配送员王峰遇到了难处。他因为突发疾病无法工作，之前交的3580元信息服务费却怎么也要不回来。对于一个靠跑单维持生计的普通人来说，这不仅是钱的问题，更是生活的希望。
王峰找到了马秀萍。接手案件后，马秀萍没有简单地照本宣科，而是深入调查，找到了矛盾的关键点。她一次次沟通，一次次在电话两头安抚情绪，引导双方从愤怒的宣泄走向理性的对话。最终，不仅帮王峰要回了钱，还通过司法确认，让这份调解协议有了法律的保障。
在马秀萍看来，外卖小哥也好，网约车司机也好，他们奔波在路上，为的是生计。而调解员要做的，就是让他们在风雨奔波时，身后有一道可以依靠的屏障。
如果说解决新业态纠纷是马秀萍对时代新课题的回应，那么处理婚姻家庭纠纷，则是她守护基层平安的初心所在。
在净化社区的“妇女之家”，马秀萍是很多姐妹的“娘家人”。她总结出的“危机干预、心理疏导、释法明理、社工关怀”全流程调解模式，挽救了一个又一个濒临破碎的家庭。
今年年初，居民王女士的家中总是传出争吵声。丈夫赵先生染上赌博恶习，不仅输光了积蓄，还欠下二十三万元外债。王女士心力交瘁，提出了离婚。
马秀萍得知后，第一时间和网格员上门。她没有急于评判对错，而是先做了一双倾听的耳朵。当王女士泣不成声时，马秀萍握住她的手，给了她一份能够托底的信任。
情绪缓和后，她把夫妻俩请到了“秀萍调解室”。面对赵先生一开始的狡辩，马秀萍拿出了王女士提供的转账记录和聊天截图，用事实说话。她依据民法典明确指出：赌博造成的债务不属于夫妻共同债务，配偶无需承担。
这一句话，既给了王女士底气，也让赵先生认识到了法律的严肃性。经过数小时的调解，赵先生最终承诺戒赌，自己承担债务，找工作、交工资、分担家务。一个即将破碎的家庭，在法理与柔情的交织中，重归于好。
从单打独斗到协同作战，马秀萍深知，基层治理不是一个人的独角戏。她牵头建立了人社、司法、工会、街道联动的调解机制，实现了“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”。
她还积极发挥“传帮带”作用，把自己的经验倾囊相授。那些年轻的社区干部、新调解员，在她的带领下，逐渐成长为“懂法律、懂心理、懂社工、懂群众”的专业调解队伍。
她常说，守住家庭的小和谐，就是守护社区的大平安。她愿意继续扎根基层，让调处的每一起纠纷都能做到以法育人、以理服人、以情动人。
从社区干部到全国模范人民调解员，从自治区法治人物到入选全国婚姻家庭纠纷人民调解人才专家库，马秀萍获得的荣誉很多，但在她心中，最珍贵的奖赏，永远是当事人的那一句“谢谢”，是那些重归于好的笑脸。
她是新时代“枫桥经验”的践行者
是基层社会治理中一抹温柔的亮色
她用女性特有的细腻、坚韧和专业
在家长里短中诠释着法治的力量
在柴米油盐中守护着人心的温暖
愿我们每个人都能在各自的岗位上
如她一般
用初心守护公平
用温暖照亮他人
来源：昌吉女声
编辑：赵文婷
监审：张效婧
终审：吴 涛
关注我们 了解更多
发布网信政务信息
解读网信政策法规
热门跟贴