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Jorge Costa在ServiceNow干了13年，从没想过"超额完成业绩"会变成扣钱的理由。这位华盛顿特区公共部门销售负责人去年9月拿下730万美元联邦合同，按提成比例应得23.6万美元。结果经理告诉他：销售薪酬部门认定他"超额完成到非正常程度"，这笔钱不能发。

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Costa在诉状里引用了原话：「ServiceNow认为Costa赚太多了」。公司没否认这单业绩，反而要求他签一份追溯性协议，把业绩目标调高，从而抹掉大部分提成。他拒绝了。今年8月，他又签下一笔2000万美元大单，应得14.4万美元提成，同样的剧本重演——销售运营经理发邮件给Costa的上司，称他"超额完成"，需要签协议把目标翻倍来削减提成。

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Costa再次拒绝。ServiceNow随后"作废"了这两笔提成，总计38万美元。他现在的诉求是76万美元，含双倍赔偿。公司方面全盘否认指控，并试图将官司强制转入仲裁，依据是他2012年签的入职协议。

Costa的律师在诉状里划了重点：2024和2025年的薪酬计划都写明「已赚取的提成不得追溯性削减」。ServiceNow没回复The Register的置评请求，其律师表示无法立即讨论此案。Costa目前仍在职。