为深入贯彻落实市县动员部署大会精神，致力打造“零干扰”法治环境、“零障碍”政务环境、“零延误”办事环境，3月31日，信阳市新集街道组织党群服务中心、社会事务管理办公室召开“破除中梗阻、提升软环境”专项行动“金点子”头脑风暴会。

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会议紧扣市、县大会要求，结合“四评四比”活动中“比服务效能”环节，围绕政务服务大厅运行实际，聚焦业务衔接不顺、办事效率不高、服务质效不优等堵点难点问题，深入查摆剖析深层次根源，研究提出精准务实的破题举措。

相关负责人解读了《信阳市行政审批和政务信息管理工作要点的通知》（信审信〔2026〕3号）、《信阳市行政审批和政务信息管理局关于常态长效提升政务服务事项管理规范化的通知》（信审信〔2026〕6号）文件，进一步规范党群服务中心医保、民政、社保、市场监管、退役军人服务、卫健等窗口岗位管理，全面明确各窗口 AB 岗工作人员配置、岗位设置与工作职责，细化工作交接流程与日常管理办法，严明工作纪律要求，统一窗口服务礼仪规范。

与会人员立足岗位实际、聚焦群众需求，踊跃建言献策、积极碰撞思路，围绕优化办事流程、压缩办理时限、强化协同联动、提升服务温度等方面提出多条务实管用的 “金点子”，切实把会议成果转化为破解服务堵点、提升办事效能的具体抓手。最后，街道党工委副书记提出“群众满意是硬道理”，要求“AB岗不能虚、纪律不能松、中梗阻不能留”。

下一步，新集街道将以更实作风、更优服务持续打通政务服务“中梗阻”，不断提升企业和群众获得感、满意度，全力打造高效便捷、暖心便民的基层政务服务新标杆。（通讯员：梁秋翠）