“年后订单忙不停，跑了一中午，就盼着来这儿歇口气、充充电。”美团骑手刘师傅话音刚落，便在通辽市奈曼旗王府(老哈河)社区暖心驿站的门禁屏幕前刷脸进门，熟稔地接了一杯热水，将手机连上共享充电宝，往柔软的沙发上一靠，疲惫瞬间消散大半。送餐高峰过后，这座藏在社区里的小小驿站，便成了奔波在外的骑手们最安心的“专属港湾”——门外，送餐电动车整齐排列；屋内，暖光融融、笑语盈盈，暖意顺着指尖的热水，漫进每一位劳动者的心底。自投用以来，这座驿站日均接待快递、外卖骑手50余人次，以方寸小阵地，为城市新就业群体撑起了实打实的大温暖。
穿梭在通辽市奈曼旗的大街小巷，近400名快递员、外卖员等新就业群体，用两轮车丈量城市烟火，既是服务市民生活的“勤务员”，也是基层社会治理的“新生力量”。针对新就业群体户外作业、歇脚难、补给难、应急难等实际痛点，奈曼旗委社会工作部主动靠前，将暖心驿站建设纳入年度重点民生实事项目，明确阵地建设标准、细化服务内容清单、压实部门责任分工，把解决新就业群体“急难愁盼”问题，作为深耕基层社会工作、凝聚新兴领域力量的重要抓手，让党的关怀精准触达每一位城市奋斗者。
外卖骑手在暖心驿站歇脚。
驿站建得好不好，骑手说了才算。为让驿站真正建在骑手心坎上、跑单必经处，工作组先后与60余名骑手、快递员面对面座谈交流，蹲点摸排新就业群体集聚区域、作业路线和实际需求，摒弃“一刀切”建设模式，坚持“集聚优先、交通便利、便民实用”原则，最终选定王府(老哈河)社区党群服务中心，打造首个标准化暖心驿站。驿站内，饮水机、共享充电宝、休息沙发、应急药箱、便民雨具等基础服务设施一应俱全，全方位实现“渴了能喝水、累了能歇脚、手机能充电、应急能求助”的核心服务目标，用细节暖意化解户外劳动者的奔波之苦。
建好驿站只是起点，管好用好、精准服务才是关键。奈曼旗以暖心驿站为核心阵地，创新打造“1+N”服务体系，让驿站从“歇脚补给站”升级为新就业群体的“充电赋能站”“党群连心桥”。依托驿站平台，交管、应急等部门建立常态化服务机制，将每月15日定为“安全服务进驿站”固定日，通过法规宣讲、电动车安全检修、应急救援技能实操等形式，为骑手们筑牢安全防线，截至目前已开展专项服务活动5场，覆盖新就业群体200余人次。同时，联动社区党组织设立骑手专属服务窗口，聚焦社保咨询、法律援助、政策解读等高频需求，为新就业群体提供“一站式”便民服务，累计解答各类咨询70余条，切实为他们排忧解难。
在做好基础服务的同时，奈曼旗更注重激活新就业群体的基层治理活力，让“城市摆渡人”变身“治理轻骑兵”。依托暖心驿站，常态化开展“党员骑手亮身份”活动，引导13名党员骑手主动张贴身份标识、亮出服务承诺，鼓励他们在日常送餐、送件途中，当好城市的“移动前哨”和“民情观察员”——发现道路破损、井盖松动等安全隐患，及时拍照反馈；遇到老人摔倒、邻里求助等紧急情况，主动伸出援手；听闻群众诉求、基层难题，及时传递给社区党组织。截至目前，党员骑手累计反馈各类问题线索36条，协助社区解决群众身边小事、实事22件，用点滴行动融入基层治理，成为穿梭在街巷里的“流动正能量”。
“骑手聚集在哪里，党的关怀和工作就开展到哪里。”奈曼旗委社会工作部相关负责人表示，下一步，将持续坚持“按需建设、逐步覆盖、精准服务”的原则，在新就业群体集聚的商圈、园区、路段，新建一批标准化暖心驿站，不断丰富服务内容、完善服务机制，让一个个暖心驿站成为党建引领新兴领域发展的生动载体，让每一位为城市打拼的新就业群体都能落住脚、安下心、有奔头，真正实现“此心安处是吾乡”的温暖愿景，凝聚起共建共治共享的城市发展合力。(卜繁鹏、王浩乾)
来源： 通辽市奈曼旗委社会工作部
热门跟贴