从“盼气用”到“用气暖” 燃气通达温暖民心|公用事业|民生|燃气

大象新闻记者夏萍

近日，郑州市城市公用事业服务保障中心收到某地产公司及该小区业主送来的锦旗，对中心牵头协调、圆满解决小区燃气开通难题表示衷心感谢。这面锦旗，既是群众对中心工作的肯定，更是对“政企协同、服务为民”工作机制成效的生动印证。

据悉，该小区为规划中的 “双气房”，于 2025 年 12 月初正式交房。然而，直至今年年初，小区燃气仍未开通，业主们因做饭和洗澡等问题反应强烈、情绪激动，燃气开通成为大家最迫切的民生诉求。

民有所呼，政有所应。公用中心接到业主诉求后，中心领导高度重视，第一时间部署处置工作，立即安排工作人员赶赴小区现场。工作人员通过实地勘查、座谈沟通等方式，全面核实燃气未通的核心堵点，迅速锁定工程衔接、验收流程等关键问题，为后续攻坚打下坚实基础。

为加快推进问题解决，中心主动牵头建立 “政企协同” 工作机制，重点对接郑州华润燃气，明确双方责任分工与时间节点。针对工程施工、竣工验收、费用结算、点火通气等全流程环节，中心工作人员放弃休息时间，多次驻场协调，手把手对接解决技术衔接、流程审批等难题。郑州华润燃气积极响应，优化施工方案、调配骨干力量，在确保安全合规的前提下加速推进工程建设，严格按照燃气开通标准完成管网检测、设备调试等工作。经过多方协同攻坚，小区燃气工程顺利通过竣工验收，完成费用结算，所有符合条件的用户全部实现点火通气。

“以前做饭要用电，现在燃气通了，生活舒心多了！” 业主代表李女士说，“公用中心的工作人员真是细心周到、认真负责，忠于值守、心系群众，把我们的‘烦心事’当成了‘自家事’。” 该地产公司也对工作人员的专业高效给予高度评价，点赞其 “尽职尽责、心系人民，服务过硬、服务到位”，用实际行动推动项目民生配套落地。