1996年，上海复兴东路在轰鸣的推土机声中拓宽改建，王先生一家告别老宅，搬进了期盼已久的征收安置房。那时的他们满心欢喜，以为从此安居无忧，却没料到，一道同年落下的“隐形锁”，悄悄锁住了这套房子，一锁就是三十年。
2005年8月，王先生发现，这套承载全家安居梦的房子，在交易时竟被系统已“锁死”很久。一纸抵押记录如同缠绕的藤蔓，牵扯着多家企业、跨越漫长岁月，把一家人对美好生活的期盼，牢牢困在产权的迷雾里。
复兴东路拓宽工程涉及到了周边很多居民的旧改征收
溯源寻踪：拨开三十年产权迷雾
黄浦区信访办接到居民们的来信后，直面这桩错综复杂的历史遗留难题，第一时间奔赴市、区档案馆，在泛黄的卷宗、模糊的记录里溯源头、找线索。“说实话，我们刚开始心里也没底，时间太久，又涉及到多家企业。”区信访办办信科黄睁回忆道，好在，经过数周奔波，反复对接多家企业与部门，调阅无数原始文件，终于完整还原了这段尘封的抵押往事。
30年的债权流转，档案几经更迭
真相渐渐清晰：1996年拆迁安置时，原工程实施单位为第三方借款，将这批安置房抵押给了光大作为担保。后续债务虽已清偿完毕，但债权几经转手，房产交易系统里，抵押权人信息仍停留在光大，房子背上了不该有的“虚拟债务”。最初的债权人早已退场，新的权利方未在系统更新，一道横跨二十余年的数据裂痕，成了看似无解的“死结”。
解铃还需系铃人。区信访办没有止步于厘清事实，主动搭起协调平台，牵头债权流转各方面对面商议。作为关键一环的光大，地处北京，时隔近三十年，人员、档案几经更迭，起初对介入这桩陈年旧案充满疑虑，沟通屡屡遇阻。
工作人员没有放弃，一次次电话、一封封函件，耐心讲清法律脉络与事实细节，更把群众的困境与期盼真诚传递。执着与诚意跨越山海，终于打动了对方。光大专程派专员从北京赴沪，共商破局之法。
协同破局：解锁近三百户安居枷锁
会上，区信访办依法依规、以民为本，讲透历史缘由、现实难题与症结关键，推动各方明晰权责、凝聚共识，敲定了解除抵押登记的具体路径与手续。这道冻结近三十年的产权枷锁，终于开始慢慢融冰。
解决一户，更要守护一片。信访干部敏锐察觉到，同期同项目的安置房，或许都藏着同样的“历史枷锁”。他们主动跨前，在市信访办办信处大力支持下，联合浦东新区不动产登记事务中心，对复兴东路拓宽工程涉及的浦东安置房源全面排查，一查竟发现295 套房屋都存在类似抵押登记问题。
难题升级，担当不减。黄浦区主动扛起重任，搭建京沪协同“中继枢纽”，免去两地奔波之苦。2026年春节前夕，区信访办受光大委托，亲赴浦东不动产登记事务中心核查抵押权情况，第一时间发函北京，为推进解押提供了关键支点。
3月19日，光大备齐所有要件再次来沪；3月20日，295处房屋抵押注销手续全部办结！这桩沉积三十年的疑难杂症，彻底攻克。
居民们得知难题解决后自发送来了锦旗
居民们得到消息后，久久不能平静。3月24日，居民代表捧着锦旗来到黄浦区信访办，字字句句都是感激。居民吴林尧红着眼眶说，因为房子抵押问题，他为儿子置换的房屋产生了纠纷，产证都在对方名下了，却被下家起诉“诈骗”，打了两年多官司，如今难题终于解决，压在心头的巨石终于落地。“非常感谢黄浦区信访办，无论是窗口工作人员还是线下办理人员，都为我们尽心尽力，当自己的事儿在办。”
从厘清一段尘封历史，到啃下三十年“硬骨头”；从解决一户烦心事，到扫清一类历史“雷区”……黄浦区信访办用耐心溯源、用担当破局、用真心护民，不仅为295户家庭解开了“历史之锁”，更守住了百姓的安居权，兑现了为民解忧的庄严承诺。
记者手记：
解锁的是安居权，守住的是公信力
一把锁了三十年的“安居钥匙”终于打开，解锁的不仅是295套房屋的抵押登记，更是295户家庭悬了半生的安心。跟随这个新闻事件的采访近半年，记者真切地感受到：城市治理的温度，不在于高楼林立的亮丽表象，更在于对民生旧账的较真与担当。
面对跨度长达30年、早已物是人非的产权纠纷，黄浦区信访办没有把问题“挡回去”，而是一头扎进档案馆，在泛黄卷宗里追根溯源；没有把矛盾“推出去”，而是跨京沪、联多方，一遍遍沟通、一场场协调，用诚意打动远在北京的企业派员赴沪办结手续。从一户求助到全面排查，从厘清历史到协同破局，终于啃下这块横亘多年的“硬骨头”。
居民送来锦旗时红了眼眶，一句“巨石落地”，道尽半生期盼。这把钥匙，打开的是安居权，守住的是公信力。
再深的历史迷雾，用心就能拨开；再难的民生堵点，担当就能破解。城市发展不只追求速度高度，更要守护每一户家庭的安稳幸福。这桩桩民生小事，正是人民城市最温暖有力的注脚。
记者 / 王月华
编辑 / 黄骞文
图片 / 郑柯盈（实习） 王月华
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