养老机构的收费，关系到很多老年朋友和家庭的切身利益。弄清楚收费包含什么、收费怎么制定，是选对养老机构的重要参考。今天，我们请来资深民政干部老陆，依据《上海市养老机构服务收费管理办法》等有关规定，围绕床位费、护理费这些大家最关心的问题，进行详细解答，帮助大家清清楚楚了解养老机构的收费机制。
陆老师，您好，想入住养老机构，一般都要交哪些费用？
您好，养老机构是给老年人提供全天吃住和照料护理的地方，像我们常说的养老院、敬老院、养护院都属于这一类（具体名单可以在上海市养老服务平台网站——申情颐养上查询）。收费上，主要包括床位费、护理费、膳食费，还有一些代办服务费。例如一名老年人入住某养老机构，每月床位费2000元、护理费2200元、膳食费800元、代办服务性收费暂时没有产生，那对该老年人每月的收费为5000元。
那床位费是怎么算？
床位费主要是看您住哪种房型，像单人间、双人间、三人间、四人间，还有别的多人间，不同房型价格不一样，咱们可以根据自己的需求和预算来选。
护理费是怎么收的？
老人入住的时候，会有专门的评估员，按照《上海市养老机构照护服务分级要求》，从自理能力、认知能力、情绪行为、视觉、适应性等方面，给老人做一个综合评估。根据评估结果，照护等级一般分成正常、轻度、中度、重度这几档。
陆老师，您好，养老机构的收费标准是怎么确定的？公办的和民办的机构有区别吗？
这个问题问得好。像公办的、或者公建民营的养老机构，床位费和护理费一般都是政府定价或者政府指导价。收费标准由养老机构向区民政部门提出申请，区民政部门进行初审，初审同意后报区价格主管部门审核，区价格主管部门作出决定后形成收费标准方案，报区政府核定。
那养老机构的收费标准是公开的吗？我们能在哪里查到呢？
这个您放心，养老机构服务收费实行明码标价，都是公开的！按照规定，养老机构必须在机构里显眼的地方，把基本设施、服务内容、照护等级、收费项目和标准、谁来定的价、收费依据，还有投诉电话等等，全都公示出来。如果机构有自己的网站，网站上也会同步公示，方便您随时查看。这样既接受入住老人监督，也接受社会监督。
养老机构调整收费前需要告知老年人吗？
需要的。养老机构须提前1个月告知入住老年人及其家属（代理人），听取入住老年人及其家属（代理人）意见。养老机构调整服务收费的，应当与入住老年人及其家属（代理人）重新签订或调整书面服务合同。养老机构床位费、护理费调整应体现对已入住老年人的优惠，并设置相应的调价缓冲期，原则上不得少于3个月。
陆老师，要是碰到养老机构违规收费，怎么投诉反映呢？
如果觉得收费有问题，市民可通过12345市民热线等渠道进行投诉反馈。市场监管部门负责对养老机构服务价格行为进行监督检查，并对价格违法行为实施行政处罚。养老机构存在价格违法行为的，由市、区市场监管部门依照《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》等法律法规实施行政处罚。
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上观号作者：上海民政
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