3月31日晚间，湖北武汉多辆“萝卜快跑”无人驾驶出租车在行驶途中突然“趴窝”，停在道路中间，导致多名乘客被困车内，引发交通拥堵。
4月1日，华商报大风新闻记者在武汉市繁华区域试图约车未果，萝卜快跑官方客服解释称是“用车需求增多，出现了长时间用车等待的情况”，同时否认了“武汉全域停运”的说法。
突发故障——
武汉萝卜快跑运营过程中突然停在路中央
有乘客称被困车内近2小时
3月31日晚9时许，多名武汉萝卜快跑的乘客通过社交平台发布视频反映称，他们乘坐的萝卜快跑无人驾驶出租车在道路上突然停车，长时间未能恢复运行。
记者梳理网络贴文发现，此次事件中故障车辆遍布武汉三环线、二环线等多条城市主干道。
由于车辆停在高架上，周边车速快、车流量大，被困乘客不敢贸然下车，只能在车内等待救援，有乘客称其被困近2小时。
据媒体报道，有被困乘客称，事发时车内的SOS报警系统没有任何反应，车辆“罢工”后，乘客通过后排座位屏幕试图拨打客服电话却未能接通。有乘客发布的贴文显示，车辆停在路中央不动后，车内屏幕显示“请留在车内系好安全带，驾驶系统异常，工作人员预计5分钟赶来”，但等待近一小时仍未见到救援人员。
4月1日凌晨，武汉警方发布通报称，3月31日20时57分起，122报警中心陆续接到群众报警，称多辆“萝卜快跑”车辆停在路中间不能移动。公安交管、交通运输部门按照预案迅速调集力量赶到现场，会同萝卜快跑公司工作人员开展处置。经查，初步判断为系统故障所致。目前，乘客已安全下车，无人员受伤。事故原因正在进一步调查中。
暂停服务？——
记者实测市中心15分钟无车接单
客服回应称用车需求增多，出现了长时间用车等待的情况
公开资料显示，萝卜快跑（Apollo Go）是百度旗下自动驾驶出行服务平台。截至2025年10月，萝卜快跑全球自动驾驶测试与运营总里程已突破2.4亿公里，其中全无人里程超过1.4亿公里，服务覆盖全球22座城市，累计完成出行订单超1700万单。
4月1日，华商报大风新闻记者在武汉市洪山区萝卜快跑运营范围内进行实测。记者将起点设置为洪山区人民法院，终点为光谷广场，距离约1.5千米。约车页面显示，预计2分钟内有车应答，当前排位第1位/共1位，但记者等待约15分钟仍无车应答。
记者注意到，1日下午有媒体报道，萝卜快跑官方客服回应称“武汉全区域暂停服务。”对于前一晚车辆临停的情况，“确实非常抱歉，后续会持续进行优化。”
当天下午，华商报大风新闻记者联系到萝卜快跑官方客服，对方否认了“武汉全域停运”的说法，并表示目前仍在正常服务。客服称当天武汉出现的是“用车需求增多，出现了长时间用车等待的情况”，具体以约车页面为准。
华商报大风新闻记者 白仲夏 编辑 李婧
（如有爆料，请拨打华商报大风新闻热线 029-8888 0000）
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